对于林女士的投诉，滴滴方面今天表态，“我们的客服承诺两小时回复但未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置。无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”

 

不幸的是，未被担负的“责任”尚不止于此。

 

8月24日下午被害人赵某向朋友发送“救命”讯息后，朋友觉得事情不对劲，很快在15点40分左右联系滴滴平台，平台以用户隐私为由，提出要等待一小时。一个小时后，其再次致电，平台表示还需要一小时。直到17点40分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。

 

可以设想，滴滴平台若能及时介入，悲剧未必会如此“必然”。

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