浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

浙江省道路运输管理局的相关负责人表示，滴滴顺风车属于私人小客车合乘范畴。私人小客车合乘出行不得以营利为目的，不属于道路运输经营活动。

“这本身是一种低碳的出行方式，合乘双方免费互助或仅分摊部分出行成本，值得鼓励。温州每辆私人小客车或每个驾驶员累计每日提供合乘服务不得超过4次。但是，目前滴滴的顺风车却暴露出了不少问题。”

首先，滴滴在顺风车司机的管理上存在漏洞。“涉案司机前期通过了司机审查，可是后期却临时伪造车牌，依旧可以正常接单。”

此外，这次事件也暴露出滴滴在投诉处理机制存在很大的问题。客服承诺两小时回复但并未做到，没有做到在规定时间内及时处理投诉。

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