全面下线顺风车业务，滴滴该何去何从？( 三 ) 理性·

据自称为赵某的好友发布微博称，8月24日13:30，受害人赵某使用滴滴顺风车于乐清飞虹南路上车，目的地永嘉上塘，常规路况应在14:40左右到达目的地。14:09，被害人在好友微信群中表示进入无人山区。14:14，赵某向另一位朋友发布“救命”、“抢救”的信息。在微信群中接受到消息的X某向受害人拨打电话，但处于关机状态，随即X某与其联系，并向其阐明疑虑。

赵某好友同时在微博中表示，在多次联系受害人未果之后，于24日15:42开始向滴滴平台（4000000999）拨打电话，在阐明事情经过后，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”。其后一小时期间，赵某好友多次向滴滴平台确认事情进展（分别在15

42、16:00、16:13、16:28、16:30、16:36、16:42致电滴滴平台客服），滴滴客服反复回复“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”。

赵某好友还在微博中表示，16:00左右，受害人朋友X某于温州永嘉上塘派出所报案。公众号平安温州（温州市公安局官方微信）发布的调查结果（以下简称调查结果）也证实了此事实。