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企业的发展与管理问题，可分为战略问题与经营管理问题。

这两方面都能提升企业价值。战略是确立方向、明确策略、建立路径的过程，是对实现企业长远目标的规划；经营管理通过构建管理机制，创造业务良性运行环境过程，是对实现企业短期目标保障。“流程”作为管理运行机制的重要内容，在解决经营管理问题中发挥着重要作用

然而关于“流程”，多数企业都存在着认识的误区。前不久，与一家客户的老总针对信息化管理问题探讨中发现，如果用“流程再造”比用“整合”更能够让客户接受。实际上

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