基于多年的管理机制的咨询实践，有必要对流程梳理、优化与再造进行相关阐述。

流程梳理，是一个倾听企业人员复述作业过程，把企业原有的作业流程绘制成流程图，流程梳理就意味着帮助企业绘制流程图。

但仅仅做这一步是不够的，很多时候是无法按照业务的规律提出改进效率的意见，最多只能对流程的长短、审批环节的多少、与其他标杆企业的差异提出意见，这些修改建议只是在改变了原有习惯，但不一定能提高效率。当前多数信息化公司，甚至包括做ERP软件公司基本都是在做流程梳理的工作，但不一定能提高效率。而实际上这只能作为流程管理的基础，需要借助于流程优化才能真正提高效率。

流程优化，是针对企业管理中的问题，对业务流程进行分析思考，为了改善企业的成本、质量、服务及速度，提升企业管理水平，对影响效率的关键流程进行改进和完善，不作体系性流程更新。