然后我们凭借所有资料跟苹果售后进行了申诉，苹果公司的答复需要盒子和保修卡。我明确告知，

盒子和保修卡已经无法寻找

，如果需要费用，我们可以承担。

售后表示：

必须要盒子和保修卡，否则无法进行维修！

我问：为什么需要盒子和保修卡？是不是为了证明这个手机是我的？售后回复：是的。那么我想了解一下，

有与该手机完全一致的发票，购机协议和付款小票，怎么就不能证明这个手机是我买的？

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