志玲也查询了下，在京东的iphone产品页上，确实写明了维修需要保修凭证、发票、包装盒三样东西。

律师说法

浙江德名律师事务所 李旻律师：

苹果售后工作人员要求盒子和保修卡才能重置id和恢复手机是根据公司的规定，但是此规定并不能凌驾于法律之上，该说法并无法律依据。

同时， 苹果售后要求证明该产品确实是该楼友所购买，并无可厚非，并且是合法的，毕竟如果不能出具购买凭证的话，手机有可能是盗抢的赃物。赃物的话，苹果的防盗功能正好起到防范作用，苹果公司为了维护被盗机主的合法权益，当然有权拒绝恢复手机。

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