今天也要加油鸭!探究迪士尼60年长盛不衰的秘诀丨21读书( 四 )
而在高流量的背后,除了米奇、唐老鸭等可爱的卡通形象让人倍感治愈以外,迪士尼在客户体验和服务层级方面更是享誉全球。事实上没有一家企业在让人收获乐趣、幸福感与成就感以及享受服务与乐趣上做得比迪士尼更好。
是什么让迪士尼旗下的公园和员工与世界上其他的主题公园,甚至是其他企业区别开来?
如果你的企业也像迪士尼一样,能够传播快乐、培养人才、树立原则并让每位员工都参与其中,那将会是什么样子?
要实现这个目标,你需要在企业中做出怎样的改变?
是什么让迪士尼如此与众不同?
这些问题的答案都非常简单:迪士尼创造了一种不同于世界上任何一家企业的体验,而且深受顾客喜爱。
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