奇点学堂|陈宇律师：七维度解读顺风车事件背后存在的法律责任( 九 ) 如果从整

在反垄断审查案件中，恰如其分的界定相关市场，是评估垄断行为的前提和条件。因为在一定市场范围内的垄断，如果放在更大市场范围内考察，则不一定是垄断。滴滴平台收购优步后在应用软件打车市场占据了极高份额，客观上符合在这一相关市场形成了“具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中”并达到了“实质性减少竞争”的效果，进而增加了的“滥用市场支配地位”侵害消费者权益和社会公共利益的风险。但是如果相关市场界定为整个交通出行市场，那么人们还有地铁、公交、计程车等多种出行方式，滴滴平台就算不上是垄断了。因此滴滴平台是否构成经济法意义上的垄断，还需要等待商务的调查结果。

2、提问：顺风车平台方后续该如何改进？

陈律师：（1）完善审核机制，提高门槛。对司机的驾驶资质、个人信息等进行更为系统的把控，降低安全隐患。（2）建立安全流程设计，进行潜在风险识别。（3）完善客服处置反馈机制。及时受理投诉，对投诉信息予以区分，涉及警情的，尤其是针对刑事案件的投诉，提高应对能力，及时与警方进行有效沟通。（4）做好软件安全功能，乘客可以及时有效发出救助。