医院：没有完美个人，要有完美团队捧读英国梅雷迪斯·贝尔宾(R.MeredithB

最近，我在捧读英国梅雷迪斯·贝尔宾(R. Meredith Belbin)编撰的《管理团队》一书。作为一名医院管理者，我们深知团队建设的重要性，不仅仅能够提高自己的专业能力和工作效率，更重要的是通过团队的力量将医院发展和整体效能提高到一个新的水平。一个团队能否成为高效团队，除了团队的成员能力与水平外，团队的组织领导也是极为重要的有效工具。

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------

为什么在医院管理相同的资源和背景下，团队间的业绩差别会很大？

为什么一些名医、专家与明星高管却未能在医院和专科的平台里产生预期的效果？

为什么有一批能人组成的项目团队，工作业绩与成效却一团糟？

这些都是团队理论的研究范畴，也是需要引起我们重视的医院管理的一个重要领域！

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------

案例之一：阿波罗团队的综合症！

我们常常询问院长与科主任，如果让你自由选择医院管理或技术团队成员，你会如何组建一支超级团队呢？对于大多数人来讲，总是希望把聪明人选在一起，承担重点项目与课题，也叫“物尽其用，人尽其才”。但事实上，在团队组建测试上并非是高智商的人组成的团队能获取优胜。亨利管理学院就曾做过这样的测试，他们将智力测试中得分最高的成员组成A团队，取名为“阿波罗”。大家都知道，A团队是最优秀的，都想赢得比赛，然而聪明人在一起所进行的竞赛往往成绩都是落后的。这个测试让我们发现了阿波罗团队的弱点：一是往往把大多数的时间浪费在无谓的争论上。二是这个团队形成共识比较困难。三是在关键的时候往往相互埋怨，从而导致落败，这种情况比较多见。“阿波罗”团队的综合症是具有讽刺意义的，要想打造成功的阿波罗团队则需要建立一整套的创新管理模式。成功的“阿波罗”团队有一个显著的特征，就是必然有一名优秀的团队主席，这种风格和类型虽然比较困难，但是“成也萧何，败也萧何”，批判型思维能激发团队的深层次潜力。

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------

案例之二：同质化团队的成与败

我们有些院长和科主任总是希望将与自己同一性格类型的人放在一起，组成团队，试图和谐相处。一般说来，完全外向型的人组成的团队可能要比完全内向型的人组成的团队成功率高一些。但是，同质化的团队也有许多表现特征：一是沉稳型团队往往一团和气，愿意合作，善用资源，但创新性不强，依赖性过度。二是外向型团队往往会有建设性的竞争，但注意力容易分散，有时容易偏离目标。在变化的环境中往往表现不稳定。三是内向型团队，可能相对组织能力较强，但动作迟缓，业绩与表现往往一般。通过对不同类型的同质化团队的测试，我们可以有初步的认识，那就是团队的表现出色与否，与同质化团队的特点有关但并非必然。在同质化团队的管理中，我们要倡导大量的合作和责任的共担，这是成功的关键。

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------

案例之三：“卡特尔创造力素质公式”的表现

一个医院管理团队，其创新力和创造力如何，是我们最关注的根本点。雷蒙德·卡特尔有过这样的专门研究公式。我们依据心理测试的结果，把最具创造力潜质的核心成员称之为“卡特尔人才”，植入到试验的团队中，可以对批判型思维和创造力素质进行测试。在实际的工作岗位上，这种专项人才所提出的岗位建议和创新贡献相对的机会来说，并非是第一、第二位的。这个测试的案例可以告诉我们，在团队建设中，并非是智商最高者最有价值、最有意义。很明显，不同类型的创新者在团队中都可以做出贡献，并且他们的贡献和角色往往是互补的，并非是“1+1>2”这样简单。我们要将个人的能力和团队的业绩有机的结合，才能真正地发挥团队创新性的作用与贡献。

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------

在团队建设中，我们还要注意寻找和借力于成功团队的三种重要角色与意义：

第一，天生的“裁判”。一个团队中，要有人经常地评判自己的团队工作，而这种评判更多地是一种客观业绩的反映与现状的分析，可以让领导者与团队成员始终清醒。优秀的团队“裁判”会具备让人信服的智力水平与决策谋划。这种裁判并非是领导者或决策者，但必然是重要的团队成员。

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------

第二，润滑型“凝聚者”。医院的每一个团队都存在着形形色色的人物，需要经常性地协调，而这种协调不仅仅需要领导者本身，更重要的也需要团队中的某些成员具有这样的协调倾向和能力，也就是说在遇到矛盾和困难问题时，总会有人站出来进行适当的干预，避免摩擦。这是“凝聚者”的支持力量。

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------

第三，完美型“完成者”。医院的每一个团队都需要最重要的一个角色和品质，那就是“完成者”。这些“执行者”与“完成者”往往总是渴望自己的工作有价值，并得到承认，最后走向成功，这是他们的力量与价值。在一个团队中，“完成者”应该是主体，应当保持不同类型的组合，要有高度的自律、自控与作用机制。团队的完美应当主要通过“完成者”来实现。

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------

医院管理是一门科学，而科学的东西不仅有道理，更重要的是有规律，需要我们去学习和探寻…

-----------这是傻大方资讯的优美分界线----------------