“渝快办”是重庆市按照国家推行网上审批服务、实现“一网通办”要求建设的全市一体化在线政务服务平台 ， 也是重庆深化“放管服”改革和推进“互联网+政务服务”的重要成果 。
昨日 ， 重庆举行“加快‘渝快办’政务服务体系建设”新闻发布会 。 重庆市人民政府办公厅副主任杨琳介绍 ， 自2018年11月正式上线以来 ， “渝快办”服务功能不断迭代升级 ， 截至目前 ， 注册用户超过1200万 ， 累计办件量超过1亿件 。
20个市级部门 462个事项融入“渝快办”
杨琳介绍 ， 今年1月10日“渝快办”2.0版本上线以来 ， 全面推进线上“一网通办”、线下“一窗综办” ， 服务能力和水平进一步提升 。
移动端上线服务事项从今年1月的942项增加至1016项 ， 新上线区县特色服务事项超过400项 。 市级1166项行政许可事项中 ， 超过80%的事项实现“最多跑一次” ， 网上办理率超过84% 。
“今年以来 ， 我市通过‘渝快办’开办的企业累计超过6万户 。 ”杨琳表示 ， 目前“渝快办”线上服务更加完善 。 依托全市大数据资源中心建成全市统一的电子证照库 ， 汇聚电子证照类型86种、6400余万个 ， 全市共有772个单位申领电子印章2843枚 ， 开通在线电子签名服务 ， 让“数据跑”替代“群众跑” 。
同时 ， 依托“渝快办”全市一体化政务服务平台 ， 目前全市已有20个市级部门的51套自建系统462个事项融入“渝快办”政务服务平台 ， 日均交换数据超过300万次 。
“一窗综办”审批时间
平均减少65%以上
除了线上服务愈加完善 ， “渝快办”的线下服务更加通畅 。
杨琳介绍 ， “渝快办”政务服务平台在全市各区县大力推进“一窗受理、分类审批、统一出件”政务服务新模式 。
如九龙坡区设置“一窗综办”服务区 ， 将涉及18个部门、分散在35个办事窗口的306项行政许可事项集中到14个窗口统一办理 。 渝中区对已入驻的26个部门按综合、投资、交通、公安、市场监管、税务6大领域实行分类“一窗综办” ， 审批时间较法定时限平均减少65%以上 。
同时 ， 还推进更多政务服务事项向镇街、村社延伸 ， 方便群众“就近办”“一次办” 。 如南岸区在辖区15个镇街公共服务中心、147个村社便民服务中心统一建设综合服务窗口 ， 把政务服务送到群众“家门口” 。
为进一步优化服务流程 ， 各区县还聚焦企业群众最关切的高频事项 ， 推出一批“一件事一次办”集成套餐服务 ， 让企业群众办事“最多跑一次”或“一次都不跑” 。
“12345”
政务服务体系架构基本形成
为提升用户体验 ， “渝快办”还开通了互联网平台服务渠道 ， 围绕打造共建共享的政务服务生态圈 ， 在支付宝、微信、百度等知名互联网平台同步开通“渝快办”服务 ， 实现“数据同源、发布同时、资源同享、服务同根” 。
同时 ， “渝快办”与银行、邮政、便利店等加强合作 ， 通过免费代办、上门服务、自助办理 ， 方便群众在“家门口”办事 。 比如 ， 永川区探索推出的“服务公社”新模式 ， 以“线上平台+线下门店”为载体 ， 通过数据开放共享 ， 融合了政务服务和电商服务 ， 为办事群众提供“一站式”在线咨询、预约、申办等服务 。
杨琳表示 ， 经过近年来的不断探索和持续建设 ， “渝快办”已基本形成“12345”政务服务体系总体构架：“1个目标” ， 即政务服务更高效、办事体验更愉快；“2线融合” ， 即线上线下服务融合、功能互补；“3总定位” ， 即把“渝快办”建设成为全市社会治理和公共服务的网上“总门户、总平台、总枢纽”；“4端协同” ， 即实现电脑端、移动端、自助终端和大厅窗口端协同服务；“5级贯通” ， 即对上接入全国一体化在线政务服务平台 ， 横向联通市级部门 ， 向下连接区县、乡镇、村社 ， 实现城乡一体、一网通办 。分页标题#e#
重庆晨报·上游新闻采访人员 王淳 刘波
【政务|注册用户已超过1200万 上亿件事情“渝快办”上愉快办】[责任编辑: ]

来源：(光明网)

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