50、/ 法规规定的要求；d 为开拓市场企业确定的其它要求 。
4.2 对产品要求的评审4.2.1 接受产品合同或订单前 ，外贸部应对已识别的顾客要求及本合同的有关 要求组织评审 ， 通过评审应确保：a 产品要求得到规定；b 顾客没有文件形式提供要求时（如口头订单） ， 顾客要求在接受之前得 到确认；c 与以前表述不一致的合同或订单要求（如报价）已加以解决；d 企业有能力满足规定的要求 。
4.2.2 评审的实施1）常规合同对交货能力在公司生产能力范围之内 ， 公司定型产品所 签订的合同 。
2）特殊合同除常规合同以外的所有合同 。
4.3 合同的签订经过合同评审 ，对顾客提出的要求已经理解 ，若达成一致则由总经理或业 务员负 。

51、责与顾客签订合同 ，若达不成一致意见时 ，应根据情况及时与顾客进行 沟通 ， 协调解决办法或采取终止业务等措施 。
4.4 合同的传递合同签订后 ，外贸部应把合同要求的产品数量和交货期限 ，技术质量要求 等内容以生产通知单通知生产部 ， 、生产部负责生产前的准备 。
4.5 合同的执行4.5.1 对常规合同按本程序 4.4 条要求执行合同 。
4.5.2 对有特殊要求的合同 ， 首先由生产部负责试制出样品 ， 提交外贸部交 顾客确认 。
外贸部得到顾客确认的书面意见后 ， 再按本程序 4.4 条执行合同 。
4.6 合同的更改4.6.1 当顾客提出更改合同内容时 ， 接收人员应及时将信息转达业务主管 ，如属常规合同由业务主管确定 。
如属 。

52、特殊合同 ，更改内容应按下述要求送达相 关部门进行会签：1）顾客对产品结构提出更改要求时 ， 由生产部及开发部会签意见；2）顾客对数量 ， 交货期提出更改要求时 ， 由生产部及外贸部会签意见； 当会签达成一致意见后 ，由外贸部经理填写 特殊合同评审表 对更改内 容进行评审 。
4.6.2 当本公司提出更改合同时 ， 必须以书面方式向顾客提出 ， 并得到顾客的 认可后方可更改合同 。
4.7 合同执行情况检查对于付诸实施的合同 ，由外贸部负责对合同执行情况进行检查 ，若发现不 能按合同要求执行时 ，应及时通知各相关部门 ，由各部门出具书面说明以便于 统一协调或向顾客说明 。
4.8 对合同及合同评审的有关记录由外贸部负责归档保 。

53、存 。
4.9 与顾客的沟通4.9.1 外贸部负责与顾客进行沟通 。
4.9.2 在产品售出前及销售过程中 ， 业务员应通过多种渠道（如展销会 ， 广告 宣传等）向顾客宣传介绍本公司情况 。
当顾客来电 ，来函询问有关的技术要求 ，产品质量状况等情况时应热情给 以回答并进行记录 ， 分类归档 。
4.9.3 根据需要将合同的执行情况（包括对合同的变更要求）随时与顾客进行 沟通 。
4.9.4 产品售出后 ， 要及时与顾客取得联系 ， 妥善处理顾客投诉 ， 以取得顾客 的持续满意 。
5 相关记录 特殊合同评审表 订单确认表 生产通知单XR/QR 17-2009XR/QR 18-2009XR/QR 19-2009设计开发控制程序XR/QP07 。

54、-20091 目的 为了对产品设计和开发的全过程进行控制 ，确保设计和开发的结果能满足 顾客和相关法律法规的要求 。
2 适用范围 适用于公司新产品设计和开发的全过程 。
3 职责3.1 开发部负责设计开发全过程的组织、协调、实施工作 ， 制订设计开发计划 书、设计开发评审、设计开发验证报告；3.2 品管部负责对新产品的验证；3.3 总经理负责批准项目建议；3.4 生产部负责试制件的试制生产；3.5 采购部负责外购外协件的采购；3.6 外贸部负责根据市场调研或分析 ， 提供市场信息及新产品动向 ， 负责提交 顾客使用新产品的确认 。
4 程序4.1 设计开发的策划4.1.1 设计开发项目的来源 开发部综合各方面信息 ，。

55、编制设计开发计划书 。
计划书内容包括： 设计开发的输入、输出、评审、验证、确认等各阶段的划分和主要工作内容 。
各阶段人员职责的权限、进度要求和配合单位 。
资源配置需求 ， 如人员、信息、设备、资金保证等及其它相关内容 。
4.1.2 设计开发策划的输出文件将随着设计开发的进展 ， 在适当时予以修改 ，应执行文件控制程序的有关规定 。
4.1.3 设计开发不同组织之间的接口管理 设计开发不同阶段可能涉及到公司不同职能或不同层次 ，也可能涉及到 公司外部 。
对于部门之间重要的设计开发信息沟通 ，设计开发人员填写 设计开发信息联 络单 ， 由设计负责人审批后发给相关部门 。

来源：(未知)

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标题：义乌|义乌祥瑞装饰材料质量手册( 九 )