提高了工作效率, 降低运营成本, 达到无纸化办公目标 。
四是积极配合工商局推进“诚信通”__重要商品电子监管备案查询系统工作 。
20__年共上传食品类商品进货记录、商品 。

14、信息、证件资料5000余条, 对提升__在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用 。
5、注重培训教育, 提高业务技能 。
20__年组建培训部后, 重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训, 共组织培训12次, 培训员工200名、培训课时285个 。
采取“走出去, 请进来”的方式, 先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到__等参观学习和接受业务培训；聘请__零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同谈判”等知识, 不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力 。
（五）推进文化建设, 提升企业品牌1、开展有益活动, 增强企业凝聚力 。
为了弘扬先进, 激励员工, 20_ 。

15、_年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到__观光旅游, 陶冶情操 。
并与团市委合作创办宣城市首届“__”演唱比赛活动, 公司组织30余名团员青年参加, 受到社会各界一致好评 。
2、落实报刊网站建设, 塑造企业形象 。
20__年共编写出刊__12期, 改版、完善__网站, 专人进行维护, 使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态 。
3、注重舆论监督, 完善内部管理 。
20__年公司安排专人密切关注__等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议, 及时进行收集、回复和整改 。
吸纳社会力量, 聘请了7名义务监督员, 参与对__市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督 。
促进门店管理工作 。

16、的进一步改进和提高 。
4、着手干部储备, 加强梯队建设 。
20__年社会招聘处长以上干部67人, 实际录用26人 。
公司内部选拔和竞聘30多人, 实际聘用4名 。
高校选拔大专学生30人, 实际录用8名, 作为公司科长以上干部进行实习、储备 。
5、积极参加行业交流, 提升企业品牌 。
6、加强党建工作, 建设精神文明 。
公司结合经营实际, 积极开展教育活动, 20__年公司党支部培养入党积极分子9名, 发展预备党员3名 。
四、20__年工作中存在的主要问题过去的20__年虽然取得上述五个方面工作的提高, 但也存在十分紧迫和严重的问题与不足, 值得我们需要认真反思、总结、改进 。
（一）门店运营基础差, 公司经营核心竞 。

17、争力较弱 。
1、门店缺乏责任性, 基础工作执行力差 。
（1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核, 没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正, 导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货, 过量要货整箱退货等现象频繁出现 。
（2）退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断, 把退货当“垃圾” 不爱护商品的思想倾向严重 。
（3）收货乱：个别店长极不重视收货把关, 配送商品不清点总件数, 盲目查询 。
直送商品质量、数量、帐务把关不严, 如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库, 损失严重, 教训深刻 。
（4）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆 。

18、放没气势、季节变化排面不调整, 已经成了许多门店的通病 。
2、店长缺乏责任感, 经营意识淡薄 。
（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去, 亏损严重的实际情况, 个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养 。
（2）在行动上：面对竞争和困难, 束手无策、手段单一, 等靠要依赖性强, 主动出击、想方设法的少 。
如安庆、绩溪、无为、湾址店等 。
3、商品质量缺乏把关, 投诉处罚损失严重 。
（1）采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的, 散装食品无生产日期、无qs标志的, 时有发生, 20__年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起, 供应商共承担罚款11.3万元 。
（2）门店内部对商品保质期管理缺乏责任落 。

【2021年超市业务年终工作总结精选】19、实, 日常跟踪检查不力, 20__年门店因出售过期商品, 受顾客投诉被工商部门处罚3起, 造成公司直接损失4.5万元, 其中：__店各1起罚款各2万, __店1起罚款0.5万 。
4、促销过于频繁, 效果非常一般 。
20__年共促销27期, 整体促销占比不到14%, 剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外, 平日促销很平淡占比在10%左右 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0121/0021124106.html

标题：2021年超市业务年终工作总结精选( 三 )