1月16号 ， 王女士购买了一辆宝马5系新能源轿车 ， 她说开回去感觉到 ， 这辆车得去掉“新能源”这三个字 ， 为什么这么说呢？
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油电混动宝马“无法充电”
充电枪也固定不住？
这辆宝马535Le ， 是王女士在杭州金昌辰宝宝马4S店买的 ， 裸车价48万多 。

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1月18号是王女士提车第二天 ， 她发现车子无法充电 。
王女士：“像我这个插进去没有一点效果的（应该是什么样的效果）本来应该是轻轻一插 ， 等下会闪蓝灯 ， 就是充电状态 。 ”

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这款车是插电式混合动力轿车 ， 但王女士操作给采访人员看 ， 车在充电时先跳黄灯 ， 后来变成红灯 ， 仪表盘显示：无法充电 。 这也就意味着 ， 这辆车只能烧汽油 。

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王女士：“它充一次电可以行驶95公里 ， 可以满足我正常的需求 ， 如果这个充电一开始就没用 ， 最简单的地方就没用了 。 ”
【轿车|宝马混合动力车，只能加油不能充电？】
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杭州金昌辰宝宝马4S店 俞经理：“它的充电底座 ， 就是外壳里面的接触口是有问题的 。 只要进行更换 ， 我们会进行订货 ， 给她更换（当时交车的时候有没有去检查）当时电池在交车的时候 ， 还是有电的 ， 所以交付的时候 ， 没有说去充 。 ”

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为了证明是充电底座的问题 ， 这位俞经理让工作人员开来一辆试驾车 ， 插电时 ， 充电枪会出现清脆的一声响 ， 是塑料件卡死在车身上的声音 ， 但王女士的车 ， 充电枪没有声音 ， 无法固定住 。

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消费者担心安全问题要求退车
双方没有协调成功
俞经理表示 ， 充电底座的费用是六千多块钱 ， 订货需要3到5天 ， 可以给王女士免费更换 ， 另外还可以协商补偿方案 ， 但王女士的要求是退车 。

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王女士：“那个电流是很大的 ， 一插进去不小心 ， 如果我们没有发现这个问题的话 ， 可能会引发它燃啊、爆啊 ， 都是有可能的 ， 作为我们消费者是很担心的 。 ”

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杭州金昌辰宝宝马4S店 俞经理：“我们先把目前的问题解决 ， 不能说您看到了小毛病 ， 就一定会有大毛病 ， 这个没有一定的逻辑（王女士：那你也不可以确保一定没有毛病 ， 你可以给我一个保障啊）所以这个需要跟您坐下来谈嘛 。 ”

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俞经理表示 ， 充电底座只是一个小部件 ， 不影响行车安全和使用 ， 所以不符合退车的三包政策 。 经过沟通 ， 4S店方面提出可以补偿王女士2000块钱维修基金 ， 再赠送一个平方的油漆 ， 王女士都没有接受 。
来源：1818黄金眼

来源：(北京青年报官网)

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