他曾是亚洲家电之王，却在最巅峰时突然“消失”( 二 ) 容声的潘宁时代

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而同一时间，还有件与之类似但却被历史淹没的事：潘宁的冰箱厂，召回了1000台已经流向市场但被检查出有问题的冰箱，虽然问题只是冰箱门上有小气泡。
当时，这件事在厂里炸开了锅。那个年代的家电产品多有瑕疵，有点小水泡很正常。一位老员工称，当时人人反对，车间主任还拉着潘宁看其他厂家的冰箱：哪家没有这个问题？
这名车间主任还强调，消费者对这样的问题根本不会在意。
潘宁回了句：“我知道，但还是必须召回。 ”
这也是中国第一起“产品召回”案例。
做出这样的决定，并非完全出于潘宁是个完美主义者，而是“形势所逼” 。
当时，人们的思想观念还停留在计划经济年代，国营大厂产多少就能销多少，有时甚至要凭票排队购买，但乡镇企业却不被待见，甚至会被认为是投机倒把分子。
潘宁到北京最著名的西单商场推销冰箱时，一位科员就曾跷着二郎腿问他：容声是咋回事呀，是啥级别的？潘宁说“我们是乡镇企业” ，对方随即摆手下了逐客令。
级别不够，潘宁就用质量来补。他认为消费者终究会识货，抓住了消费者，做出了品牌，问题就会迎刃而解。而在当时，保质量是打品牌的不二法门。
后来，潘宁将容声做成行业第一、各经销商抢着到容奇镇进货时，他还经常对外讲起西单商场这件事。其事业的艰辛和成就，似乎都浓缩在了这件小事里。
为抓好质量，潘宁在厂里定期举办“质量运动会”“百日质量竞赛”等活动，号召员工们将质量视为生命。容声冰箱有了最初的利润，潘宁做的第一件事是，率先投资500多万元，建成了具有国际先进水平的全性能检测中心。哪怕有一点瑕疵，冰箱也不能出厂。
那也是中国最早的标准计量中心，它后来成了全球检测功能最全、技术指标最高的质检中心之一。
当时，家电是个时髦物件，大家聚一起经常会聊起这个话题，一来二去，容声的冰箱品质严格要求也渐渐被传开。没多久，容声就开始在珠三角地区脱销了。
“容声就是质量的保证。 ”这是当时民间的普遍看法。
质量拉动销量的同时，潘宁还主动创新营销方式，进一步为品牌造势。 1988年，同行大多还在拼规模时，潘宁又率先在行业打起了品牌战，邀请香港影视明星汪明荃为品牌代言。
策划人员想的一堆花哨的广告词，到了潘宁这里被全部否决。他说，既然容声已经有口碑了，那不如就用老百姓(603883,股吧)给的评价。
“容声容声，质量的保证” ，于是成了广告词。
早期的广告效果非常好。有质量支持的容声，迅速走红。
全国各地的订单纷至沓来后，潘宁又将到手的利润全部拿来采购欧美先进设备，迅速打造出了一条全国领先的生产线：靠质量战、品牌战崛起后，是时候拼规模了。
曾经“偷偷学艺”的这个乡镇企业，也成为了业界公认的“老师” 。
到邓小平前来考察时，容声在全国家用电器产销排行榜上，已蝉联多年行业第一。

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1992年，沿海地区掀起乡镇企业改革潮。潘宁也成为积极推动改制的一员。
1992年8月，珠江冰箱厂改制成为珠江电器股份有限公司，员工占股20% ，镇政府把持剩余80%的股份。第二年，容奇镇干部、珠江电器法人代表徐铁峰，邀请香港人李国明担任公司财务总监，带领公司在香港募集了近4亿元资金，并将公司性质变更为中外合资企业。
1994年，试图争取到更大的独立控制权的潘宁，再往前一步：将电器厂更名为广东科龙电器股份有限公司，并开始启用科龙作为全新的商标，加速朝现代化大企业前进。
更名为“科龙”后，潘宁开始推动空调等多元化业务。一次采访中，老员工称， “潘宁不断给自己施压，因为他不想企业永远只是一个乡镇企业，永远只是一个做冰箱的。 ”
冰箱、空调双管齐下，推动科龙开始了更加迅猛的腾飞。
1993年，科龙的销售额才18亿元，到1996年这个数字已猛增至45亿元。而同时期同在顺德，如今已是全球家电之王的美的集团，其年营收也才不到25亿元。
那是潘宁最好的时代，也是容奇镇最好的时代。
集团所有的员工，一年最少能领到16个月的工资。每到传统佳节，科龙会分成几大组集体抽奖，每个人都能得到奖品，摩托车、彩电、洗衣机应有尽有。