1、精编word文档 下载可编辑邮储银行xx路支行营业部成立于XX年 ， 现有员工x人 ， 其中党员x人 ， 预备党员x人 ， 有基金资格证x人 ， 黄金资格证x人 ， 保险销售资格证x人 ， 平均年齡x岁 ， 是一个年富力强、团结拼博、开拓进取、敢打硬仗的团队 。
近年来 ， 我们秉承“打造一流班子 ， 建设一流队伍 ， 创造一流业绩”的理念 ， 积极开展各项工作 ， 不断取得优异的成绩 ， 并在XX年荣获邮储银行xx市分行“先进集体”称号 。
主要表现在以下几个方面一、队伍团结高效营业班子团结务实、谦洁高效 ， 勇于开拓 ， 率先垂范 。
班子成员年轻有为 ， 团结和谐 ， 以陈志君主任为首 ， 学习知识、营销客户处处走在员工的前面 ， 与员工共同参加网点组织的每月技能比拼 ， 从而增强 。

2、了网点的凝聚力与学习力 。
一是树立忧患意识 ， 增强员工的责任感和使命感 。
二是加强规章制度教育 ， 以“人人学制度 ， 人人守制度、人人懂制度”来完善内部风险管理 ， 增强全体员工拒腐防变能力 。
三是提升自我素质 ， 陈志君主任以每日晨会、每周学习、每月一考为员工们制定培训计划 ， 在网点掀起“比 ， 学 ， 赶 ， 超”的学习气氛 ， 努力做到业务发展与实习实践“两手抓、两不误、两促进”；每一位员工人手一本工作日志 ， 对每日工作进行一个小总结 ， 不断提高自己的业务素质及服务水平 ， 使客户群体也随之不断增多 ， 业务量不断加大 ， 效益日益提升 。
全面完成各项业务指标 ， 无资金案件发生 。
二、服务文明规范面对竞争日趋激烈的金融市场 ， 传统的窗口服务早已远远不 。

【2021|2021年营业部先进集体推荐材料】3、能满足客户的需求 ， 更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝 ， 创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源 。
营业部在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号 ， 针对不同客户的需要 ， 在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等 ， 在方便客户的同时 ， 也温暖了客户的心 。
每日及时与存款大户进行沟通是我们的职责所在 。
由于我支行处于商业繁华地段 ， 为不流失一位客户 ， 大家积极利用节假日期间 ， 通过对原存款大户通过发短信、电话联系、上门走访等多种形式 ， 使客户增进了对我们支行的了解 ， 并针对vip客户 ， 在他们生日当天 ， 及时送问候短信和生日蛋糕 ， 使客户体会到我们的真心、真诚、真挚 。
通 。

4、过加强感情上的交流与沟通 ， 最终用诚意留住了大部分的客户 。
现在 ， “以客户为中心”的理念在xx路支行得到了充分的体现 ， 人性化的管理、个性化的服务已成为我们服务的主导 。
营业员们每天早上提前到岗 ， 清扫营业场所 ， 做到窗明桌净 ， 每位员工在营业前就做好各种工前准备 ， 在自己的岗位上整齐站立 ， 微笑迎接每一位客户 ， 客户想到的 ， 她们想到 ， 客户没想到的 ， 她们也力争为客户想到 。
有次我们的一位客户过生日 ， 我们根据对客户的了解为其准备了一份生日礼物并送予客户 ， 事后客户欢喜的接受并感慨“我的生日我儿子都记不住 ， 没想到反而你们还记住了 ， 真是有心呀” 。
为了能为客户提供满意优质的服务 ， 我们在不断吸取经验教训 ， 不断提高服务质量 ， 相继 。

5、推出了微笑服务、亲情服务等举措 ， 用真心和爱心去赢得每一位客户 。
不管自己受多大委屈 ， 也要让客户满意是xx路支行营业部全体人员的共识 。
我们每天要迎接各个层次的人 ， 面对许多的突发事件 ， 有时也会遭受到客户的误解 ， 但是我们时刻牢记日常学习中的服务紧急预案处理方法 ， 用微笑和耐心去面对客户 ， 对突发事件一一化解 ， 受到客户的一致好评并实现网点全年无有理由投诉发生 。
三、 经营业绩显著通过全行上下全力合作 ， 辛勤努力 ， 在XX年里 ， xx路支行全体员工一起奋斗 ， 实现全年储蓄余额规模达x万 ， 全年余额增长x万元；发展绿卡通x张 ， 提前半月完成全年发卡x张任务；信用卡成功进件x张 ， 是首家提前完成信用卡竞赛任务的网点；理财销售x万元 ， 完成全年计划x%；基金销售x万 ， 完成全年计划x%；定投开户x户 ， 完成全年计划x%；其中定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务 。
在这一年中 ， 我们付出了很多的汗水 ， 也牺牲了很多的个人时间 ， 正是全行员工以大局利益为上 ， 以提高服务质量为第一要旨 ， 团结合作 ， 互相帮助 ， 共同努力 ， 才取得了这些成绩 。
看到这些成果 ， 我们为辛苦的付出而开心 ， 我们一起奋斗的过程 ， 是辛苦的 ， 更是快乐的 ， 而为了拥有更美好的明天 ， 我们一定会更加努力的拼搏！4 。

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