3月15日 ， 根据黑猫投诉后台统计数据源 ， 2020年1月1日至2021年1月31日 ， 建信基金共收到24起用户投诉 ， 占所有投诉案件总次数的5% ， 位列被投诉榜第三 。 被投诉内容主要为无故扣除无端扣款 ， 没操作在支付宝就买基金了；钱无法体现 ， 账号申诉 ， 更改规则 ， APP体验太差；虚假/误导宣传 。

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有用户反映“我本人并没有购买或开通过建信基金的任何理财和基金产品 ， 今天建信基金通过支付宝私自扣了我钱 。 ”
有用户反映：“该基金成立于2019年8月5日 ， 成立年限没有超过一年 ， 对外虚假宣传年收益率为4.48%； 没有有效提示该产品是净值型 ， 更没有有效提示购买风险 ， 宣传产品时使用强调高收益的诱导性文字 ， 弱化风险；6月3日公布亏损 ， 涉及相关信息发布不及时 ， 利用信息的延迟性 ， 积极销售产品；更改宣传内容 。 ”
面对投诉 ， 从基金公司处理时间看 ， 建信基金回复率不到40% ， 仅回复了9起 ， 完成了4起 ， 完成率不到17% 。 由此可见天弘基金对待用户投诉反应不及时 ， 态度平淡 。
从用户对建信基金投诉情况看 ， 很多客户对于支付宝无端扣款买基金有很多疑问 ， 扣除钱款最多将近3000元 。 在投资者适当性法规基础上 ， 对于投资者的投资教育工作仍需进一步加强 ， 让投资者真正了解什么是基金、基金投资也存在风险 。 同时 ， 代销机构、销售机构必须坚持投资者利益优先 ， 恪守职业规范 ， 要遵循投资者适当性原则 ， 做好风险测评、风险提示等工作 ， 做到卖者尽责 。
【新浪财经|基金315投诉榜:建信基金被投诉24起 无故扣款一次多达3000】责任编辑：公司观察

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标题：新浪财经|基金315投诉榜:建信基金被投诉24起 无故扣款一次多达3000