1、精编word文档 下载可编辑217年工作计划书精选2篇工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏 。
下面是特意整理的217年工作计划书精选2篇 ， 希望能满足大家的阅读需求 ， 看完后有所收获 。
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【217年工作计划书篇一】一、指导思想积极开展实际、实用、有效的工作 ， 坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导 ， 走全面、协调、持续发展之路 ， 挖掘潜力 ， 开源节流 ， 努力增加营业收入 ， 做好内部管理 ， 全面提升工作效能 ， 逐步提高部门的管理水平和服务质量 ， 构建团结和谐、健康向上的工作环境 ， 实现部门规范化、制度化、常态化管理 。
二、内部管理1、制定并执行前厅部日常检查细则 。

2、及实施办法 ， 通过明确的质量标准、严格的检查制度 ， 达到各岗位全面规范作业 。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制 ， 着眼于细节服务 ， 关注客人需求 ， 重视客人感受 ， 确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务 。
3、规划员工职业生涯 ， 对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作 ， 达到丰富员工工作经验 ， 增加员工工作技能 ， 提高员工工作兴趣的目的 ， 打造企业一专多能的复合型人才 。
4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作 ， 做到有帐可查、有据可依、有章可循 。
5、继续收集与整理客户档案 ， 为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障 。
6、在节能降耗方面 。
加强设施、设备的保养与维护 ， 延长使 。

3、用寿命;
前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用 ， 减少因个人原因而导致浪费;
总机在晚93过后 ， 将话务台关掉一台节约能耗;
餐厅能用废纸不用新纸 ， 能用速印纸不用复印纸等 。
7、重视安全防范意识 ， 贯彻执行店内各项安全规章制度及公安部门的有关规定 。
【217年工作计划书篇二】前厅部是负责招徕并接待客人 ， 推销客房及餐饮等酒店服务 ， 同时为客人提供各种综合服务的职能部门 ， 是酒店的营业橱窗 ， 反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;
是给客人留下第一印象和最后印象的地方;
具有一定的经济作用;
具有协调作用;
是建立良好宾客关系的重要部门 。
针对前厅部的职能制定以下工作计划一.人员团队的组建 。
酒店在筹备期间 ， 除了硬件 。

【2021|2021年工作计划书精选2篇】4、的准备 ， 最重要的就是人员团队的组建 。
前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平 ， 所以要从实际出发 ， 机构精简 ， 分工明确 。
要实行优胜劣汰 ， 给优秀的员工实行岗位技能的知识培训 ， 并采取现场培训为主 ， 定期评估测试考核 ， 加以具体指导和教育 ， 从而不断提高员工的业务技能 ， 让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准 。
二.注重培训工作前厅部作为酒店的门面 ， 每个员工都要直接的面对客人 ， 员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平 ， 因此对员工的培训工作是重中之重 ， 针对前厅部需制定一套详细的培训计划 。
有了良好的服务技能 ， 纯熟的业务知识 ， 才能提供优质高效、快捷的服务 。
只有培训好了员工 ， 员工才有过硬的本领去为客人提供优 。

5、质的服务 。
三.加强员工的推销意识和技巧前厅部员工 ， 特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧 。
把握客人的特点 ， 根据客人不同的要求 ， 进行有针对性的销售 ， 将最合适的产品 ， 推荐给最需要的客人 ， 做到事半功倍的效果 。
努力提高入住率的同时 ， 争取利益最大化 。
四.开源节流、增收节支为了保护环境 ， 走可持续发展道路 ， “开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求 ， 前厅部员工也应积极响应低碳经营 ， 控制成本 ， 开展节约、节支的活动 ， 既迎合顾客的绿色需求 ， 也可以为酒店创造经济效益 ， 可谓一举两得 。
可以从平时生活中的点点滴滴做起 ， 随手关紧水龙头 ， 随手关掉不必要的电源开关 ， 将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等 。
五.关注和采纳客人的 。

6、意见 ， 倡导个性化服务 。
经常征询客人的意见 ， 重视客人的投诉 。
客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021年工作计划书精选2篇