任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展 ， 都可能争取到极佳的机会 ， 也可能面临这样或那样的困难 ， 这是每个企业都不能回避的事实 。
但机会不会长期存在 ， 也不会主动地、经常地光顾您的企业 ， 许多机会都是稍纵即逝的 。
经营有方的企业都应从企业内外来考察自己的业务 ， 要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威胁 ， 坚持不懈地监视变化的环境 ， 并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和营销策略,使企业资源与环境实 。

20、现最好的结合 。
2、可供企业选择的五种目标市场模式是:(1）市场集中化 。
即只生产一类产品 ， 供应某一单一的顾客群 ， 进行集中营销;
（2）选择性专业化.企业选取若干个具有良好的赢利潜力和结构吸引力 ， 且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场 ， 并为它们分别生产和供应不同的产品；（3）产品专业化.即企业集中生产一种产品 ， 并向各类顾客销售这种产品;
（4)市场专业化.即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品;
(5）市场的全面覆盖 。
即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要.3、当面临以下几种情况时,企业可能需要降价：(1）企业的生产能力过剩 ， 需要扩大销售,但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩 。

21、大销售；（2）在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率下降；（3)企业的成本费用比竞争者低,企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率 ， 从而扩大生产和销售量 ， 降低成本费用 。
4、服务营销的要素是：（1)产品.服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等；(2）分销.随着服务领域的扩展,服务销售除直销外 ， 经由中介机构销售者日渐增多；（3）定价.由于服务质量水平难以统一界定 ， 质量检验也难以采用统一标准,加上季节、时间因素等的影响 ， 服务定价有较大的灵活性；(4）促销 。
服务促销同样需要使用物质产品促销的方式 ， 另外为增进消费者对无形产品服务的印象 ， 促销中要尽量使服务产品有形化；（5） 。

【完整|(完整word版)市场营销学试题及其答案(吴健安)(6)】22、人员.服务业的操作人员 ， 在顾客心目中实际上是产品的一个组成部分.七、论述题（12分）参考答案要点:展望21世纪 ， 国际市场营销环境必然发生巨大的变化 ， 这种变化表现为：（1)世界的多极化 。
亚太将和北美、欧盟鼎足而立;
（2）经济全球化 。
国与国之间经济分工与交往强化的同时 ， 各国国内市场国际化程度也大大提高;
（3）面向知识经济 。
知识成为生产的支柱和主要产品 ， 第三产业与信息业将飞速发展 ， 知识经济将为企业发展带来全方位的影响；（4)商品结构高级化 。
科技进步与消费增长将引起国际营销中商品结构高级化的重大变化 ， 更多的产品趋于小型化、轻型化、智能化 ， 高附加值、高知识含量产品日趋增多;
(5）人口老龄化.随着老龄化社 。

23、会程度提高,银色市场成为潜力最大的市场之一;
（6）网络化营销 。
随着电脑与网民的增多 ， 网上交易、电子商务的形成与发展 ， 促成网上商店与网上购物的新景观 。
八、案例分析(12分)参考答案要点：1、作为摩托罗拉公司“V”系列手机代表的V998/V8088两款手机,四年多在市场中的成长历程 ， 充分反映了产品市场生命周期四个阶段的特点及其市场营销策略 。
摩托罗拉公司凭借V998款手机功能设计的独特之处、摩托罗拉的品牌效应和先进的市场推广手段 ， 将产品以高价导入中国市场 ， 并获得市场青睐 ， 取得了产品进入市场的成功 。
产品为市场熟悉 ， 针对竞争需要 ， 公司在产品设计上不断增加新的功能 ， 以适应消费者选择产品的需要 ， 同时降低产品 。

24、价格吸引更多消费者 ， 使产品在成长期进一步获得市场认可 ， 迅速成长 。
V998步入成熟期以后 ， 为增强公司及其产品在市场上的竞争力 ， 稳定公司在市场上的地位 ， 在V998基础上进一步根据亚洲消费者的审美偏好 ， 设计出功能更全、外观更具特色的新款手机V8088,同样以高价面市 。
这使得V998手机在走向成熟,满足广大消费者需求 ， 获得消费者普遍喜爱的同时 ， 公司能以新款V8088手机有效地拓展新的细分市场-成功人士和追求时尚的消费者市场 。
两款手机各有其明确的细分市场 ， 分别有效地满足了不同层次消费者的需求 。

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