14、内容: 1.沟通就是管理 ， 一切问题都与沟通有关 。
2.百分之六十的管理不良来自沟通和协调 。
彼得德鲁克,4.与部属高效沟通的诀窍,沟通的黄金定律: “你是谁”比“你要如何表达重要”； “你要如何表达”比“你要表达什么重要,听到,口到,手到,心到,看到,4.与部属高效沟通的诀窍,理清问 题事实,引导解 决方案,承诺行 动方案,说明问 题原因,资料来源,如何与绩效不佳的下属有效沟通,4.与部属高效沟通的诀窍,5,与上司处理好关系的原则 如何正确向上司汇报工作 向上级汇报要注意的方法 有效执行上司指令的技巧 与上司沟通的诀窍和艺术,上司是 最重要的客户,做好下属 辅助上司,1.与上司处理好关系的原则 。

15、,沟通前先读懂上司了解其管理风格 。
.毫无怨言接受上司分派的工作任务 。
.需懂得与上司相处的礼仪 。
.多倾听上司的看法和意见 。
.提出改善提案让上司进步 。
.要改变上司不如改变自己,1.与上司处理好关系的原则,让上司欣赏你需要了解的四件事： .上司最大的兴趣和爱好是什么？ .上司最欣赏哪一种做事的风格？ .上司工作中最大的困难是什么？ .上司对我的期望和要求是什么,掌握适度的汇报频率;
选择恰当的汇报时机 。
.站在上司角度看问题;
做好汇报前准备工作 。
.汇报工作从枝到叶;
明确提出要求和结果 。
.汇报的问题要准确属实,并具有针对性 。
.汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果 。
.报告时让上司多做选择题,少做问 。

16、答题,2.向上司汇报工作的正确方式（1,2.向上司汇报工作的正确方式（2,提出问题的同时,最好提出解决方案 。
.切忌掺杂个人情感,注意语气要缓和 。
.上级想听才说,不想听要想办法转换 。
.只说过程及方法,不能代替他做决定 。
.不能从头说起拉扯得太远,要说重点 。
.无论上级怎么反应,都先说是再调整,3.向上司汇报工作注意的方法,仔细聆听上司的指令,并讨论工作的可行性 。
.充分尊重您上司,将问题和意见转化为建议 。
.有条件要执行,没有条件也要创造条件执行 。
.从西点的“不找任何借口”到“保障完成任务” 。
.站上级高度思考问题,站下级位置解决问题 。
.不能只带着问题去见上司,让他觉得您无能 。
.工作中适时汇报,工作完成后及时总结汇报 。
.工作成败善于承担责任,不抢占上司的风头,4.有效执行上司指令的技巧,5.与上司沟通的诀窍和艺术,问题:能跟上司说“不”吗？ 怎样跟上司说“不”？ 生产主管与上司沟通的要点： . 从上司帮你想到你帮上司想； .多汇报注意上司不安全感； .多沟通主动让上司了解你； .多称赞上司也需要被激励,6.让上司了解你的七个技巧,主动报告你的工作进度让上司知道 对上司的询问有问必答而且清楚让上司放心 充实自己、努力学习让上司轻松 接受批评 ， 不犯三次过错让上司省心 不忙的时候主动帮助别人让上司更有效率 毫无怨言地接受任务让上司“残废 对自己的业务主动提出改善计划让上司进步 。

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标题：车间主任|车间主任角色认知与职责相关管理课件( 三 )