【绩效考核|楼长绩效考核方案】1、楼长绩效考核方案 一、目的 为加强楼长的自我管理 ， 激励员工的工作积极性 ， 提高工作绩效 ， 保障公司的各项规章制度得到贯彻执行 ， 真正体现公平竞争、奖勤罚懒 ， 建立起行之有效的激励机制 ， 营造良好的工作氛围 ， 创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队 ， 特制定本方案 。
二、适用范围 公司各物管处楼长 。
三、原则 1以公司对楼长的业绩目标和员工实际工作情况为基本依据； 2以客观、公正、公开、规范为核心考核理念； 3各物管处主任负责对各楼长的考核 ， 总经理助理负责审查、监督 。
四、考核时间 每月28-31日由物管处主任对各楼长进行打分考核 ， 并将考核结果分数上报总经理助理处审查； 各物管处主任于次月2日前将审查确定的考 。

2、核结果报至综合办公室 。
五、考评细则及实施标准 考核项目 评分细则与实施标准 差（0-50%） 中（51%-70%） 良（71%-90%） 优（91%-100%） 工作 能力 （30分） 工作质量（10分） 工作无计划或不能按时完成工作或公司领导交付的工作 工作缺乏计划 ， 工作跟进不及时 ， 完成情况一般 有一定的工作计划性 ， 基本完成公司领导交付的工作 工作计划性强 ， 能及时并出色完成工作 ， 并达到预期目标 工作时效 （10分） 落后于同组人完成工作任务 基本能完成目标工作任务 完成目标工作任务 ， 并能协助团队成员 高水平完成 ， 并能协助同事完成其他事项 沟通能力（10分） 不与同事沟通 ， 经常误解工作目标。

3、安于现状 ， 沟通被动 努力与同事沟通 ， 有良好的人际关系 积极主动与同事沟通 ， 有良好的人际关系 ， 共同把工作做好 团队精神（10分） 协助态度差 ， 完全按个人思想工作 ， 不能协助同事完成任务 协助态度不好 ， 对同事的工作配合不主动 ， 团队协助意识不强 团队协助意识较好 ， 能配合各部门共同完成工作任务 ， 分歧时能沟通协调 团队协助意识强 ， 能主动沟通协调各部门把工作做好 ， 及时完成工作任务 品行 （60分） 敬业精神（10分） 对待工作不负责任 ， 导致工作出现疏漏 ， 并没有及时补救 被动应付工作 ， 导致失误发生 ， 但能及时补救 工作责任心较强 ， 工作能认真负责及时完成 工作责任心强 ， 能主动承担艰巨的工作任务 ， 为更好地完成工作主 。

4、动加班 行为规范（10分） 行为举止较散漫 ， 行为举止完全与职业形象不符 处理日常事务基本达到日常规范要求 处理日常事务一般 ， 达到岗位职责要求 ， 有良好素质 坚守岗位社交礼仪 ， 处理日常事务较好 ， 举手投足适宜 ， 体现良好综合素质 仪容仪表（10分） 上班时间没穿制服 ， 没有佩戴工作牌等 按公司规定 ， 有穿制服 ， 但没有佩戴工作牌且制服不整洁 按公司规定制服整齐 ， 工作牌挂的位置正确 ， 但制服不整洁 按公司规定制服整齐、整洁 ， 工作牌挂的位置正确 礼貌 （10分） 不关心业主需求与感受 ， 对业主需求无响应 ， 导致引起投诉 基本能及时响应 ， 但态度不好或提供服务不及时 ， 导致业主投诉 积极响应业主的意见及投诉 ， 及时提供令人满 。

5、意的服务 主动征询业主需求与感受 ， 服务超出客户期望 ， 并得到业主的表扬 出勤纪律（10分） 迟到/早退三次以上（含三迟到/早退二次 ， 上班时间迟到/早退一次 ， 上班时间不做按时上下班 ， 不迟到不早退 ， 上次） ， 上班时间做与工作无关的事 。
有事不请假 。
与工作无关的事 。
有事不向有关领导请假一次以上 。
与工作无关的事 。
有事主动与有关领导请假 。
班时间不做与工作无关的事 ， 有事主动与相关领导请假 。
学识 （10分） 专业知识（10分） 不懂专业 ， 没有技能 ， 知识太少 ， 不肯学习 ， 不思上进 对专业知识了解不深 ，专业技能不足 ， 被动应付学习 对专业知识和技能熟悉掌握 ， 有一定的学习能力 精通专业知识和技能 ， 勤奋好学 ， 知识面 。

6、广 ， 经常有创新理念 上表中所使用的专用术语定义如下： （一）工作能力考核：通过工作行为、观察、分析和评价员工具有的能力 。
（1）工作质量：指所承担的生产、工作、服务的月度质量指标完成情况 。
（2）工作量：指所承担的生产、工作、服务的数量指标 。
（3）沟通能力：指员工在工作执行过程中 ， 理解他人和增加别人理解自己的能力 。
（二）品行考核：对员工在工作中表现出来的工作态度和品德等方面观察、分析和评价 。

来源：(未知)

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标题：绩效考核|楼长绩效考核方案