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之间的心理变化也经历了几次成长 , 懂得了很多 。
酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象 , 陈列事态百千 , 之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人 , 存在一种激励与督导的管理 。
半年的实习工作 , 初次体会到了生存的不易 , 原来社会现实是如此的复杂 , 生活可以如此百态 , 人与人之间还有这些相处之道 。
对于酒店等服务行业来讲 , 服务质量无疑是企业的核心竞争力之一 , 是企业的生命线 。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象 , 为其的再次光临打下基 。
7、础 。
而且能够使顾客倍感尊荣 , 为企业树造良好的品牌和形象 。
在豪生酒店我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高 , 即使对我们短期实习生 , 也必须经过严格的培训后才能上岗 。
对老员工进行跟踪培训和指导 , 不断提高和改善他们的业务素质和水平 。
在这里 , 我们学会了什么是责任;
在这里 , 我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问 , 人情练达即文章”来形容却不失真实;
在这里 , 我们学会了正视现实 , 学会在适当的时候抚平不安和浮躁 。
实习总结1、打铁还得自身本事硬 。
想在工作中表现优秀 , 得到上司的识和提携 , 除了技能娴熟外 , 你的文凭、学历 , 知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的 。
在我们楼层服务员中 , 有一个被升为领班的同事 , 也 。
8、许他的铺床技术没有老员工娴熟 , 但就是恰好有一次机会 , 他帮经理处理了一个电脑技术上的问题 , 他就成为了经理常常关注的对象 , 发现他各方面的技能还可以 , 就把他升为了领班 。
别人不服气也得服气 , 因为别人有准备 , 且遇上了机会 。
所以想要以后有所建树 , 就必须学好各方面的专业技能 。
虽然机遇也不可缺少 , 但机遇从来都是为有准备的人留的 。
2、社交是一项不可缺少的活动 。
经过这半年的实习 , 让我明确的认识到 , 以后的工作中 , 人脉关系是非常重要的 。
俗话说“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理 。
有能力还得有人识、提携 。
比如这次我们实习过程中 , 自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可 , 这样我们毕业后又多了一条就业渠道 。
3、要有 。
【2021|2021年旅游管理专业的实习报告范文】9、警惕感和责任心 。
在日常工作中 , 我们做服务员的有义务保护客人的人身财产安全 , 对不能确认身份的客人 , 我们不能随便给他开门 , 以免不法分子趁虚而入 , 给客人造成不必要的困扰和损失 。
4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的 。
酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的 , 他们都有自己在基层的奋斗史 , 并且很珍惜在基层打拼的机会 。
我们经理经常对我们说的是 , 他很遗憾以前没在洗衣房呆过 , 现在对那一块布是很了解 。
最后 , 非常感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实习机会 , 相信在以后的学习工作中我会更加努力 。
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标题:2021|2021年旅游管理专业的实习报告范文( 二 )