在__物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义 。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时 ， 无论你之前有多辛苦 ， 都应把工作做到位 ， 尽到自己的工作职责 。
所谓微笑服务就是当你面对客户时 ， 无论你高兴与否 ， 烦恼与否 ， 都应以工作为重 ， 急客户所急 ， 始终保持微笑 ， 因为我代表的不单是我个人的形象 ， 更是公司的形象 。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性 。
细节因其“小” ， 往往被人轻视 ， 甚至被忽视 ， 也常常使人感到繁琐 ， 无暇顾及 。
在__的每一天 ， 我都明白细节疏忽不得 ， 马虎不得；不论是拟就通知时的每一行 。

18、文字 ， 每一个标点 ， 还是领导强调的服务做细化 ， 卫生无死角等 ， 都使我深刻的认识到 ， 只有深入细节 ， 才能从中获得回报；细节产生效益 ， 细节带来成功 。
工作学习拓展了我的才能 ， 当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时 ， 换来的也是上级对我的支持与肯定 。
前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案 ， 当该方案得到大家的一致认可后 ， 心中充满成功的喜悦与对工作的___；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案 ， 我都会认真负责的去对待 ， 尽我所能把它们一项一项的做好 。
在__年这全新的一年里 ， 我要努力改正过去一年里工作中的缺点 ， 不断提升自己 ， 着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司 。

19、的各项管理制度；2、努力学习物业管理知识 ， 提高与客户交流的技巧 ， 完善客服接待流程及礼仪；3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能 ， 如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等；4、进一步改善自己的性格 ， 提高对工作耐心度 ， 更加注重细节 ， 加强工作责任心和工作积极性；5、多与各位领导、同事们沟通学习 ， 取长补短 ， 提升自己各方面能力 ， 跟上公司前进的步伐 。
很幸运能加入__物业这个优秀的团队 ， __的文化理念 ， 客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习 ， 在学习中成长；也确定了自己努力的方向 。
此时此刻 ， 我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我 ， 与公司一起取得更大的 。

20、进步！__物业前台年终工作总结（五）我从__年__月__日__物业正式成立后 ， 接管__物业客服部客服领班工作 ， 负责客服组、清洁组、维修组的管理工作.历时7个月 ， 从摸索到熟悉 ， 边做边学 ， 在我前进的每一步中 ， 都得到了公司领导和同事的热情相助 ， 得到了大多数住户的支持与认可.在这7个月来 ， 我们面对了很多压力 ， 克服了很多困难 ， 但我们却非常愉快和充实.因为我们有一只高素质的队伍 ， 有一群热情、愿奉献的物业管理人.我们扎实工作 ， 勤奋敬业 ， 协调各方 ， 周到服务 ， 完成了各级领导交办的工作任务.具体情况如下：一、规范行为强化内部管理 ， 自身建设质量提高.1.管理处员工统一着装 ， 挂牌上岗.2.对住户、客户服务按中心要求规 。

21、程操作 ， 贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务 ， 适时赞美等工作规程.3.员工按时上下班 ， 打考勤 ， 请假需经班组及主管批准.4.员工分工明确 ， 工作内容落实到人 ， 熟知岗位职责、工作标准、工作规程.二、规范服务1.认真书写各项工作日志 ， 文件、记录清楚.2.建立了清洁、维修日巡检表 ， 落实交班工作记录本.3.客服组每周二下午召开一次周例会 ， 在员工汇报工作的基础上 ， 小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务 ， 同时布置新的工作任务 ， 宣传中心例会规定 ， 提出明确要求 ， 及时上报主管 ， 请示工作.4.每月对住户来电来访进行月统计.接待来电来访共计2385件 ， 其中住户咨询155件 ， 意见建议43件 ， 住户投诉69件 ， 公共维修752件 ，。

22、居家维修740件 ， 其它服务626件 ， 表扬23件.5.小区id门禁卡4571张 ， 车卡380张 ， 非机动车张.6.建立完善的档案管理制度 ， 对收集各类资料等文件分类归档完整 ， 有检索目录 ， 共计23盒.同时 ， 初步实施了电子化管理 ， 各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料 ， 并同步建立电子档案 ， 可随时调阅.三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题 ， 半年居家维修服务量高达740件 ， 公共区域752件 ， 小区维修量大 ， 技术人员少 ， 要求维修工技术全面 ， 并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务.维修工作人员总是默默地工作 ， 从无怨言 ， 从不计较个人得失.我们的__师傅总是一手肩扛梯子 ， 一手骑自行车 ， 从这家到 。

来源：(未知)

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标题：2020|2020年物业前台年终工作总结( 四 )