23、那一户 ， 从来都是热情微笑 ， 仔细讲解和宣传维修知识师傅一次又一次违规配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料） ， 骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料 ， 从来没有申请过一次路费和人工费 ， 在繁忙的维修工作中 ， 分担着一部分__维修工作 ， 每次都是风风火火两边跑.维修师傅忙碌的身影 ， 无数次地感动了我 ， 各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到 ， 谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献 ， 真诚而执着地付出勤劳的汗水.四、对房屋管理维护1.对正在装修的房屋 ， 我们严格按房屋装修规定 ， 督促户主按规定进行装修 ， 装修申请、装修人员实施ab卡的管理 ， 杜绝违章情况的发生.2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况 ， 管理处采取几种方式帮助住户 。

24、排忧解难 ， 一方面打报告由学校集中处理 ， 一方面报学校修建中心 ， 一方面积极联系施工单位.针对住户反映的问题 ， 落实维修.五、日常设施养护建立维修巡查制度 ， 对公共区域日常设施、设备进行保养维护 ， 及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修.对小区路灯督促全面检修 ， 供水供电系统及时查验、修缮 ， 排除安全隐患 ， 对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建.六、规范保洁服务过程 ， 满足清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作、 ， 制定标准操作监督流程 ， 落实分区负责制度 ， 定人、定岗、定工作内容 ， 每周定期检 查制度 ， 有效地调动其积极性 ， 促进内部和谐竞争 ， 提升小区环境质量.七、绿化工作生活垃圾日产日清 ， 装修垃圾每周一次落实清理 。

25、.园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作.目前树木长势良好 ， 保证小区内的绿化养护质量.八、账目管理详实清晰根据财务的分类规则 ， 对于每一笔进出帐 ， 分门别类记录在册.同时认真核实收据、钱、票记录 ， 做好票据管理 ， 及时上交 ， 领用.短短7个月以来 ， 领用收据51本 ， 已上交42本 ， 正使用4本 ， 备用5本.上交 共计：50031.70元 ， 其中 制卡为11236.00元 ， 维修费5509.00元 ， 自缴物业费23910.7元 ， 管理费9178.00元 ， 垃圾清运费198.00元.在工资中造表扣款7-__月物业费合计：437376.85元.到目前为止 ， 无一例漏报、错报、错钱的现象.九、宣传文 。

26、化工作方面团结合作 ， 共同进步 ， 开展批评与自我批评 ， 打造和谐、文明、团结创新的团队 ， 提升物业服务品质 ， 宣传物业的工作及中心的服务理念 ， 保证畅通的沟通渠道 ， 坚持正确的服务理念（有理也是无理） ， 及时向业主提供安全知识 ， 健康常识 ， 天气预报 ， 温馨提示等.赢得了业主对物业管理工作的理解和支持.每月两次的定期天然气充值服务 ， 半年共为55户业主提供服务 ， 期间无一例钱、卡、票失误现象 ， 在住户间建立了良好的口碑.多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为 ， 也因此受到住户的表扬 ， 帮业主联络钟点工等家政服务 ， 向外联络家电、___等有偿服务.为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境 ， 拉近与住户之间的关系物业积极响 。

【2020|2020年物业前台年终工作总结】27、应、参与集团的文化生活 ， ___舞蹈、唱歌等娱乐活动 ， 目前正在积极筹备__年新春歌舞会活动.十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标本次调查共发放调查表份 ， 收回份 ， 总体对物业管理满意度为 ， 其中客服满意度为 ， 清洁满意度为 ， 维修满意度为.经过7个月的工作 ， 熟悉了基层管理工作流程 ， 基本能够将所学知识与实践相结合 ， 形成了自己的工作方式 ， 也对中心理念有了更深刻的认识.我在工作中越来越感受到以诚待人 ， 以诚处事 ， 从短期看也许会给自己带来一些困扰 ， 但从长远来看 ， 其效果显而易见.无论是对物业领导、对同事还是对住户 ， 诚实本身就是最大的尊重 ， 以诚待人 ， 才能得到真正的理解与支持.劳酬君子 ， .第 14 页 共 14 页 。

来源：(未知)

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标题：2020|2020年物业前台年终工作总结( 五 )