2%；全面完成了省公司下达的各项员工教育培训指标 。
（一）加强岗位培训 ， 努力推行持证上岗 。
根据集团 。

56、公司和省公司关于持证上岗的目标要求 ， 为了全面提升员工队伍整体素质 ， 增强企业核心竞争力 ， 在认真抓好岗位培训的同时 ， 制定切实可行的管理规定 ， 将职业技能鉴定考核结果作为员工岗位应聘、薪酬确定、职业生涯发展的直接依据 ， 发挥教育培训对员工的激励作用 ， 在企业内部形成了浓厚的学习氛围 。
今年___了电信业务营销员、系统维护员、机线员、光通信机务员等八个工种的职业技能鉴定 ， 参加鉴定267人；累计鉴定1199人 ， 获得职业资格证书716人 ， 通信岗位技术业务人员持证率86% ， 其中在__年__月底主业达到90.7% ， 实业回归的技术业务人员达到64% ， 通过职业技术鉴定和培训 ， 提高了广大员工的技术业务能力 ， 培养了员工学业务 。

57、、学技术的自觉性 ， 为创建学习型企业奠定了良好基础 。
认真___工商管理培训 ， 落实全员持证上岗目标 。
开展工商管理培训是落实全员持证上岗目标的重要方面 ， 为了提高分公司管理人员的政治业务素质 ， 为企业培养适应___市场需要 ， 积极进职、锐意创新、懂经营、会管理的经营管理人才 。
今年参加工商管理培训#人 ， 累计完成高级工商管理培训15人 ， 中级工商管理培训50人 ， 初级工商管理培训95人 ， 按照省公司要求 ， 截止__月底 ， 使全区管理岗位上的#人全部获得工商管理培训证书 ， 实现了全员持证上岗 。
（二）结合四个营销渠道建设 ， 积极开展社区经理岗位培训 。
四个营销渠道建设作为集团公司的全面创新战略 ， 对增强企业核心竞争力 ， 稳定电信企业 。

58、现有市场起到了应用作用 。
随着市场竞争的更加激烈 ， 主动营销 ， 有针对性地为客户提供差异化服务将成为渠道建设工作的重点 ， 而这些工作成效如何 ， 很大成度上取决于人员素质和技术 ， 取决于我们对营销服务人员的培训程度 ， 针对社区经理“营销合一”职能的转变 ， 首先 ， 我们及时___巡回培训8期 ， 培训社区经理#人 ， 通过培训使社区经理尽快实现了角色转变 ， 观念转变 ， 让营销意识、服务意识扎根于社区经理的头脑之中 ， 有效的履行“营维合一”职能 。
二是聘请省电信培训中心营销讲师以商业客户经理、大客户经理等营销服务人员进行电信业务营销知识培训 ， 学员们运用所学的营销知识 ， 搏击市场 ， 击退了其他运营商一次又一次对我们电信市场的冲击 ， 对稳定现 。

59、有客户 ， 促进业务收入的稳定增长发挥了很大作用 。
（三）积极___社区经理、大客户经理岗位技能认证培训和考试 。
在社区经理、大客户经理岗位进行岗位技能认证 ， 是对社会和行业职业技术鉴定工作的补充 ， 也是岗位资格证书的组成部分 。
根据省公司要求 ， 我们分别举办的社区经理、大客户经理岗位技能认证培训班 ， 共计培训大客户经理#人 ， 社区经理#人 ， 参加认证考试#人 ， 省公司对考试成绩未公布 。
六、积极、稳妥、扎实有效地做好离退休人员管理服务工作 。
（一）加强离退休党支部建设工作 。
将离退支部作为联系老同志的桥梁和纽带 ， 深入细致的做好离退休人员思想政治工作 ， 坚持正常的三会一课制度 ， 使支部活动制度化、经常化 ， 确保离退休人员做到政治 。

60、坚定、思想常新、理想永存 。
（二）进一步加强离退休人员社会化管理工作 。
根据省公司关于退休人员社会化管理工作的要求 ， ___完成了全区“退休人员社会化管理服务信息表”的填报工作 ， 共计填报#份 ， 为退休人员实行社会化管理提供了详实资料 。
（三）___开展有益于老同志身心健康的各项文体活动 ， 关心离退休人员生活 。
1、坚持正常的门球锻炼活动 ， 并且参加了渭南市中省单位门球邀请和市门协举办的“建龙杯”门球赛、省公司举办的第三届老年门球赛 ， 均取得了较好的成绩 。
2、为了庆祝老年节 ， 使老同志过一个欢乐祥和的节日 ， __月__日我们___离退休老同志举办了新电信大楼登高观光活动 ， 参观#电信近年的建设新成就 ， 同时介绍大楼建设情 。

61、况 ， 企业经营发展情况 ， 还给老同志发放了大楼落实纪念品 。
3、___离退休老年书画协会开展了以纪念邓__同志诞辰__周年为内容的书画活动 ， 老同志挥毫泼墨 ， 将对这位中国改革开放和现代化建设的总设计师 ， ___理论的创立者的怀念之情顷注笔端 ， 用丹青讴歌伟人 ， 纪念伟人 ， 学___ ， 并推荐10幅作品参加了#市老年书画协会___的“纪念邓__同志诞辰__周年书画展” ， 2幅作品获优秀奖 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021年人力资源管理工作总结范文(11)