10.确认收货：在发货后要通知客户已发货 ， 并且一个星期左右要询问客户是否收到货物 。
选择进入公司自然少不了要办公 ， 办公相对来说是比较程序化和正式化的 。
。

23、首先 ， 要遵守的就是时间 ， 准时上下班 ， 对于在大学比较自由的我们来说要锻炼坐功 。
我们每天都是坐在电脑前面 ， 一坐就是好几个小时 。
其次 ， 要适应办公的氛围 ， 基本上办公的时候还是很严肃的 ， 在紧张的工作重要懂得调节 。
第三 ， 就涉及到现代办公工具的使用 ， 复印 ， 打印 ， 传真没有想象的容易 。
对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好 。
熟悉Sales Confirmation ， Commercial Invoice等各种单据是基本的 。
通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难 ， 只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行 。
四、实习总结棘手的客户是业务员的老师 。
客户的抱怨应当被视为神圣的语言 ， 任何批评意见都应当乐 。

24、于接受 。
正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度 ， 二、增加客户认牌购买倾向 ， 三、丰厚的利润 。
成交并非是销售工作的结束 ， 而是下次销售活动的开始 。
销售工作不会有完结篇 ， 它只会一再从头开始 。
成功的人是那些从失败上汲取教训 ， 而不为失败所吓倒的人 ， 有一点业务员不可忘记 ， 那就是从失败中获得的教训 ， 远比从成功中获得的经验更容易牢记在心 。
不能命中靶子决不归咎于靶子 。
买卖不成也决不是客户的过错 。
问一问任何一个专业业务员成功的秘诀 ， 他一定回答：坚持到底 。
世界上什么也不能代替执着 。
天分不能-有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能-人们对一贫如洗的聪明人司空见惯 ， 教育不能-世界上有教养但到处碰壁的人多的是 。
唯有执着和 。

25、决心才是最重要的 。
记住：最先亮的灯最先灭 。
不要做一日之星 。
执着才能长久 。
一个人到了年老的时候 ， 又穷又苦 ， 那并不是那个人以前做错了什么 ， 而是他什么都没有做 。
业务员一定要有强硬的心理承受能力 。
被客户无理轰骂 ， 无理挂掉电话是常有的事情 。
有次和一客户明明一直谈的好好的 ， 突然就来一句 ， 那就不要谈了 ， 挂掉了电话 。
但是下次再打电话给他时 ， 一样要记住保持满脸笑容 ， 声音愉快 ， 好像上次不愉快的事情根本没发生 。
在学校的象牙塔里待了十几年 ， 一夕之间身份由学生变成了社会人 ， 刚开始真的很难适应 ， 所有的角色和职责都转变了 ， 出来工作 ， 不再有人告诉你 ， 什么你该做什么不该做 ， 也没有老师在旁教你错误如何改正 ， 一旦犯了 ， 就要去承担 ，。

26、这就是社会人的责任.但与此同时 ， 我觉得纵然有再多的无奈 ， 也要学着去适应去克服 。
外贸业务员顶岗实习报告(四)6个月的实习期很快过去了 ， 才发现其实已经我从一个学生到从校园生活毕业到如今参加工作 ， 才算真正接触社会 ， 可以说才真正是踏入了社会这个“大课堂” ， 领略了一些社会上的生存规则 ， 也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中 。
我做的工作主要是外贸业务员的接单工作 ， 平时主要都是主要负责阿里巴巴的操作 ， 用阿里巴巴发布产品 ， 接受询盘 ， 报价 ， 后期联系客户 。
这段期间学会了如何分析询盘 ， 报价 ， 如何维护客户 。
我参加了阿里巴巴的培训 ， 学到了很多有用的知识 。
另外在一些免费网站上注册产品 。
在熟悉了产品之后 ， 我通过自己在网 。

27、上寻找客户邮件 ， 发了很多开发信 。
另外做接听外国客户电话 ， 帮助公司翻译文件之类的工作 。
其实在实习工作中 ， 我相对于是比较轻松的工作 ， 但是毕竟在工作 ， 要有责任对任何的岗位 。
总结出平常工作中的几点做外贸业务员的经验：首先 ， 对于我们自己的产品要有非常专业的了解 。
很多的时候 ， 有些老外会拿着一个产品问我 ， 比如这个材料压力 ， 通径大小和性能的时候 ， 开始的都是我不能回答 ， 他们会觉得你不够专业 ， 自然会转向其他的客户 。
其次 ， 要有非常强烈的时间观念 。
如果像国外的客户要形式发票 ， 需要一些单证 ， 在可以的情况下要尽快赶出来 ， 千万不可以拖延 。
有的人则会很好心提醒你 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021外贸业务员顶岗实习报告范文( 五 )