7、测验 再次谈话并给予评判 调查应聘者的履历 体检后正式录用,一、招聘流程,-,二、要做招聘计划 。
,三、岗位说明书制定,四：企业文化的表现,员工流失率高 ， 对在职员工和顾客的负面能量是不可估量的,五：员工性格类型判别,因为它关系到整个系统问题 ， 业绩问题；她和怎样类型的美容师能打配合战 ， 这就是关键 ， 这是你业绩提升的一个很重要的一个方式 ， 这就是配对 。
,六：测试与考验,针对不同的岗位设计不同的测试问卷分析应聘者大体属于哪一类 ， 是否适合岗位要求,“人篇”管理之培训,一个企业如果想生存 ，其学习的速度必须大于或等于变化的速度 。
,培训工作核心链,确定培训战略目标,战略目标：,确定培训战略目标,公司整体战略规划 。

【美容院店务管理|《美容院店务管理》PPT课件】8、目标与策略,营销价值链,年度经营计划,确定培训战略需求与策略,立项核心项目,培训需求分析与调查,培训是唯一答案吗？,-,改变工作环境以使人们愿意努力工作的最佳方式是什？,可能是管理需求,是,考虑脱产培训、工作辅导、在职培训,帮助人们完成任务最经济的途径是什么？,可能是培训需求,否,若竭尽全力 ， 他们是否能够完成任务,不予理睬,否,问题或机会是否非常重要,是否存在业绩或提高业绩的机会,是,否,是,考虑改进反馈、提供操作程序、改变奖励系统,确定培训需求,培训要满足哪些需求,1. 人员技术的提高 2. 公司文化的建设 3. 团队的建设 4. 公司长期发展的需要 5. 帮助员工建立信心 6. 对员工的帮 。

9、助和激励 7. 帮助员工发展,1.发现绩效问题,2.分析绩效问题,4.确认培训需求,3.绩效目标,7.培训设计,6.培训目标,5.分析培训需求,筛选,其他需求,分析四种需求：,培训及 工作环境需求,绩效需求,业务需求,培训调研计划,培训需求调研方法,管理层会议 一对一面谈 小组访谈 问卷调查,调查表,-,被面谈者： 日期： 面谈者：,请回答以下问题: 1. 对你的部门 ， 你认为首先在哪些方面需要改进？ 2. 对你部门的员工(经理) ， 你认为首先在哪些方面需要改进？ 3. 对你自己 ， 你认为首先在哪些方面需要改进？,培训体系设计,系统培训模式,评价培训结果,计划和设计培训,实施培训,确定培训需求,系统 。

10、培训步骤,制定培训政策 确定培训需求 制定培训目标与计划 实施培训计划 对计划的实施进行评估、审核,人员分类,新的 有经验的 ( 1年 ),店长/助理,员工,员工,店长/助理,基本知识和技能,店长/助理 公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构：部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意,员工 公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构：部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意,专业知识和技能,店长/助理 定期技术更新 业务知识 了解店长/助理的方针、策略和方向 拟定及书写方针计划 设定策略,员工 基本技术培训 新产品培训 销售技巧 了解部门的方向、策略和关系,个人知识 。

11、和技能,经理 沟通技艺 演讲及说话技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 业务知识 计划和组织 策略计划与思考 面试技巧 领导管理技巧 辅导及员工发展技巧,员工 沟通技艺 演讲技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 技术知识 主动性和自我管理 专业化观念 分析思考能力,4. 培训计划的制定与实施,课 程 计 划 实 施,人 员 培 训 发 展 的 架 构 学 习 与 发 展 课 程 课 程 内 容 介 绍 课 程 登 记 表 培 训 记 录,1. 本职工作 2. 项目 3. 日常辅导 4. 绩效管理 5. 多元化课程,1.特殊任务 2.特殊项目 3.大学特定 课 。

12、程 4.多元化课程 5.生涯发展,技能 (行为),知识,人际网络,有效性,效率,机会 (成长),正规,非正规,自学,公司提供,公司支持,短期 (一年),长期 (2-4年),人员培训发展架构,人员培训与发展课程表,沟通技巧,沟通是工作中重要组成部分 。
我们不但面对着与上下级和其他部门的沟通 ， 还面临着解决团队成员沟通不利的难题 。
本章节提供如何发挥沟通的作用 ， 以便排除不必要的人际关系障碍 ， 减低抗拒 ， 促进与上下级、与外界合作伙伴、与其他部门的相互了解 ， 维系良好的业务和工作关系的原理 ， 方法和技巧 。
课程时间：一天 形式： 课堂教学 授课单位：* 参加人： 管理人员及所需员工 课程内容：,沟通在工作中的重要 。

13、性 有效沟通的目标与高效步骤 了解沟通中的人际障碍 学习排除障碍的方法和技巧 与属下沟通和与上司沟通中需要注意的地方 与不同性格的人的沟通方法 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0330/0021815690.html

标题：美容院店务管理|《美容院店务管理》PPT课件( 二 )