个人行动计划书,课 程 内 容,课 程 登 记 表,培 训 记 录,新员工发展课程,公司的使命和目标 公司的历史和文化 商业准则 公司职能部门介绍 产品介绍 品质管理和用户满意重要性 人员发展机会 公司的基本政策和原则,培训方法,角色演习 案例分析 小组讨论 个人作业 授课 头脑激荡练习 测验 录象 室内游戏 室外游戏,关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的： 启发思维？ 传授知识？ 改变行为？,培训过程,跟进,培训效果评估,开始培训,培训准备,选 。

14、择方法,协助跟进,向管理层报告,监督行动计划,培训后评估和收集反馈,培训过程观察,确定协调细节,1. 地点选择 2. 教室布置 3.通知受训者 4.资料和设备 5. 住宿 ， 午餐(如果需要),协调培训前准备活动,选择合作者(咨询公司及培训师),收集所有信息,确定培训目标,培训需求分析,5. 培训效果评估,四级培训效果评估,“人”篇管理之员工的使用,责、权、利统一 。
团队管理 。
制定可量化标准作业流程 。
留住核心员工（80/20原则） 。
1、招正确的人； 2、让想做事的人有事做； 3、待遇留人； 4、感情留人；,“人”篇管理之员工激励,激励员工“五心”管理法 自尊心 利益心 模仿心 恐惧心 好奇心 。

15、,激励方法,展现美容院美好远景 让员工愉快地工作 获得员工人心 让员工入股 公开财务 尊重、善待员工 双向交流 鼓励学习 自由选择休假日 说话算数,员工考核三步曲,员工绩效考核计划 员工绩效考核辅导计划 员工绩效考核评估计划,员工考核计划,=,员工绩效考核辅导,把精力放在那些对完成关键绩效指标或已制定的工作目标所需的能力的指导上 ， 这样就使你的时间能有效地应用在员工能取得绩效的关键方面 ， 最大限度地提高下属员工的绩效 。
上级管理人员经常忽视了员工“怎么做” ， 而只是注重最后的绩效结果 。
这样会导致部分下属人员用影响公司整体利益的方式去完成结果 。
例如：只顾自己的目标而影响他人或某些行为加剧了部门与部门之间的冲突等 。
,员工绩效评估与考核计划,（一）评估与考核内容 （二）收集执行结果 （三）个人绩效分值的计算 （四）个人绩效反馈 （五）绩效评估讨论,员工绩效评估与考核方法,-,自我评估,其它主管,同级同事,客户,下属,直属主管,360度 绩效评估,员工薪酬设计,合理的薪资报酬体系是由固定薪资、考核薪资、福利薪资、业绩提成构成的 。
,*美容院员工薪资结构表 。

来源：(未知)

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标题：美容院店务管理|《美容院店务管理》PPT课件( 三 )