1、跳出思维定式 数字技术如何助推运营变革,IBM 商业价值研究院,1,深入变革的必要性 随着数字技术重新定义业务战略和运营执行 ，我们正面临着一场新的行业变革 。
高管面临 着创新的压力 ， 以及对物联网 (IoT)、移动 性、云计算和分析等规则改变因素进行明智 投资的压力 。
挑战依然存在 ， 如人才问题、 数据安全等 。
尽管部分行业实施了转型计划 ，例如重新定义核心流程、创建新的业务模式 以便获得竞争优势 ， 然而 ， 许多行业还没有 跟上 。
为了站在数字运营变革的最前沿 ， 高 管能够做些什么？,执行摘要,如果列出当今最成功的企业名单 ， 我们就会发现运营创新是他们表现突出 的主要驱动因素 。
他们不仅会把事情做得更好 ， 而且会采 。

2、用标新立异的方 法 。
创新企业通过反思和重塑基本运营活动 ， 获得了决定性的竞争优势 ，甚至可能借此改变整个行业 。
数字技术正在助力这种运营变革 。
我们针对全球 750 位运营高管进行的 调查表明 ， 技术变革是首要问题 。
事实上 ， 除经济因素外 ， 受访者还期望 技术变革是在未来三年内对其公司具有最大影响的外部力量 。
这种技术影响可从两个方面促进运营 。
它可为运营创新提供主要动力 ， 因 为高管可借助数字工具发现新的、更好的行事方式 。
之后他们可在幕后更 快、更高效地行事 。
同时 ， 还会对运营产生长远影响 ， 因为新一代技术产 品和服务需要支持 。
随着新的竞争模式不断重塑行业并模糊传统领域边界 ，运营创新和流程优化变得更为重要 。
。

3、 Michael Hammer 曾将运营创新定义为核心活动和流程中的“真正深入变 革” 。
1 他在哈佛商业评论中写道：运营创新不仅涉及运营改进或卓 越运营 ， 而且“需要脱离熟悉的规范 ， 还需要在部门之间的工作方式和关 联方式方面进行重大变革” 。
2 十多年后 ， 在数字运营时代 ， 这样的深入 变革是至关重要的 。
,2,跳出思维定式,COO 将物联网视为影响业务战略 的最重要技术趋势,受访公司对数字运营战略和模式 的执行力度在两年内增长了 29%,网络安全和可用人才不足是数字 运营计划面临的两大挑战,企业需要认真规划才能从这一深层的运营变革中获益 。
根据对我们的 2015 年数字运营变革调查的响应情况 ， 很多公司至 。

4、少已制定了数字运营 战略 ， 但大多数公司在执行和战略回报方面仍然任重道远 。
在本报告中 ，我们考察在一个技术驱动的颠覆时代中 ， 创新的数字化运营对各行各业 的重要性 ， 主要涉及以下三个领域： 在数字时代以新的方式运营所需的技术和战略 网络安全的重要性 对威胁发展的人才获取和培养关注不够 数字化运营变革正在发生 。
跟上变革的步伐最为关键 ， 因为新的技术浪 潮将继续重塑运营 。
没有进行必要投资和变革的公司有落后的危险 。
,3,数字化转型需要新的运营战略,达成业务目标所需的最重要的工具包括现代 IT 的构建模块 ， 如移动技术和应 用、云 ， 以及 IoT 和分析等新的要件（见图 1） 。
在这里 ， 市场对运营的拉 动作用非常明 。

5、显 。
IoT 和高级分析都包含了面向客户的应用 ， 例如通过智能 手机调节温控器的温度或根据个人偏好设置个性化广告 ， 而这种融合需要一 种彻底的、幕后的、技术驱动的运营战略才能充分发挥作用 。
图 1 影响业务战略的最重要的技术趋势 第一层,物联网 移动技术和应用 云计算 大数据和分析,第二层,机器对机器连接 协作和社交技术 定位技术 (RFID),第三层,认知计算 机器人 增材制造（3D 打印） 无人机,“非常重要”的响应 来源：2015 年数字运营变革调查 。
问题：“下述技术趋势对于您所在公司业务战略的重要性如何？”,达成业务目标所需的最重要工具 包括 IoT、移动技术和云应用 ，以及它们背后所依赖的 。

6、分析能力 。
,35% 34% 34%,30%,28% 27% 22%,20% 19%,16%,5%,4,跳出思维定式,展望未来 ， 与其他先进技术相比 ，对分析的支出更为庞大 ， 这表明 在运营领域中发掘数据洪流的价 值极为重要 。
,一波又一波的技术在传统运营领域（如生产或采购）的推进步伐并未放缓 。
此外 ， 协作和社交技术以及增材制造等新概念均具有极大的吸引力 。
根据在过去三年中的重要投资和未来三年的预计投资情况的调查结果 ， 数 字运营计划的预算通常与这些业务和技术趋势保持一致 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0330/0021816162.html

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