协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等 ， 编成__卷烟会讯 ， 免费发送到每一个零售会员手中 ， 帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平 ， 受到了经营户的好评 。
五是从__月__日起 ， 成功引导了富食村等近___超市率先实行__一包、___一条的盖白沙指导零售价 。
5、建立了“绿色服务”通道 。
我们向每位零售户发送了一张营销服务卡 ， 卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话 。
在电话访销过程中 ， 如零售户因事错过订货 ， 可拨打这个电话 ， 我们及时给予补办订货手续 。
二 。

13、是客户___ 。
由营销中心主任接听 ， 如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题 ， 可拨打这个电话 。
三是文明执法监督电话 。
专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督 。
四是经营权益投诉电话 。
卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为 ， 可随时向公司投诉 。
我们除派专人解决这些问题 ， 尽量为零售户谋求利益外 ， 还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚 。
在对客户投诉的处理过程中 ， 我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见 。
营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措 ， 受到了广大卷烟零售户的好评 。
6、稳步推进电子结算方式的试点 。
__月份 ， 我们与银行协商合作 ， 开通专用于卷 。

14、烟送货结算的电子结算数据业务 ， 在___台送货车组所服务的片区 ， 全面开展电子结算卡应用试点 。
到__月底 ， 使用电子结算的网络户达到家 ， 电子结算的销量达到___配送总量的%以上 。
我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新 ， 注重网络功能的发挥 ， 已取得了明显的成效 ， 卷烟销售正逐步向现代物流转变 ， 为努力建成一个“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础 。
三、突出“诚信服务”管理模式 ， 创新专卖管理有新进展根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求 ， 我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点 ， 着力治理整顿卷烟体外循环 ， 积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理 ， 进一步加 。

15、强了对市场的监管力度 ， 规范了专卖执法行为 ， 创新了专销结合方式 ， 使市场净化率和占有率得到进一步提高 。
全年共查处卷烟违法案件起 ， 其中立案案件起 ， 查扣违法卷烟条 ， 端掉贩假藏假窝点个 ， 没收非法生产卷烟条 ， 由公安部门治安留置贩假售假分子人 ， 严厉地打击了违法分子的嚣张气焰 。
1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作 。
按照国家局、省__关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求 ， 我局成立了以__局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作领导小组 ， 认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作 ， 切实加强了企业内部的经营管理 。
一方面 ， 我们按照国家局“五条纪律”的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查 ， 并建立了内部监管长效机 。

16、制 ， 把“入网落地销售”和省局限价政策作为销售工作的高压线 ， 坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式 ， 确保企业内部经营规范 。
另一方面 ， 我们制定了一系列的规章制度 。
如：凭证供货制度、卷烟限量供货制度等 ， 严格规定了营销中心必须凭证供货 ， 并且对经营户的单品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制 。
同时 ， 我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司 ， 由分公司统一调剂 。
另外 ， 为确保专项治理工作的有效落实 ， 真正做到不卖一根违规烟 ， 我们还制订了七项措施：一是严格按计划购进卷烟 ， ___卷烟的入网落地销售 ， 不能入网落地销售的卷烟不调；二是严禁截高补低 ， 低于限价、截高补低的生意不做；三是严 。

17、禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货 ， 不符合规范要求的钱不赚；四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量；五是严禁搞虚假信息报表；六是严格执行到货确认制度；七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货 。
2、深化了专卖法律法规宣传 。
我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0330/0021817342.html

标题：2021|2021年10月烟草专卖局(公司)工作总结( 三 )