V5业务故障应急处理流程故障确认Yes检查设备指示灯状态查询告警信息检查上行网络检查V5接口检查E1中继和时钟检查PSTN配置接口数据是否正确？跟踪并保存信令拨打客户服务热线通报事故说明：步骤1、故障确认 ， 确认UA5000 V5语音业务故障现象和影响范围 。
因为UA5000下的接入网PSTN用户在交换机侧的唯一标识是V5ID+L 。

8、3地址 ， 因此如果一个V5接口下的用户全部出现话务异常故障的时候我们需要首先考虑V5接口方面故障问题；而如果V5接口下只有部分用户出现话务异常 ， 另外一部分用户业务正常 ， 那么故障问题与V5接口没有关系 ， 可以按照一般技术问题处理流程进行排查处理 。
如果交换机下带的全部UA5000 V5语音业务都出现异常 ， 问题原因可能在交换机方面 ， 需要尽快联系交换机方面工程师协助处理 。
步骤2、登陆UA5000设备 ， 使用“display alarm history all”命令检查UA5000设备的历史告警信息 ， 分析故障发生前主机设备存在的可以告警消息 ， 根据查询到的告警进行针对性的排查处理 。
通常情况下 ， UA5000设备中 。

9、会对V5语音业务造成影响的紧急问题告警有下面几点：1、 PCM线路异常告警：PCM线路异常会造成V52接口链路中断 ， 如果主次链路PCM线路异常则会导致接口中断 。
问题原因可能在于传输网络、时钟质量和UA5000 E1中继端口方面 。
2、 V52接口中断（没有PCM线路异常告警）：在没有PCM线路异常告警的前提下如果发生了接口中断 ， 那么需要重点排查UA5000及上级设备V52接口数据是否协商一致 。
3、 重要类型单板故障：在UA5000设备中如果出现PVU/PVM、PWX、EDTB等重要类型单板故障的时候 ， 可能会造成设备无法开工 ， 或者中继链路无法建立 ， 此时需要排查主机设备硬件故障原因4、 机电设备类告 。

10、警：例如市电停电、蓄电池放亏、一次电源之类的告警 ， 可以通过对现场机电设备进行检查排除 。
步骤3、检查UA5000设备硬件运行状态状态 ， 根据指示灯状态来初步判断是硬件故障(请参考“附录一 常用单板指示灯状态说明”)电源板指示灯主控板(PVM/PVU)状态指示灯业务板指示灯状态步骤4、如果UA5000设备E1端口出现“PCM链路异常”告警 ， 需要首先检查SDH传输网络质量原因 。
通常情况下UA5000 V5语音业务会使用华为Optix155622H内置传输设备来作为2M链路的透传通道 ， 如果传输网络出现了故障问题就会导致接入网中2M链路中断 ， 更严重的造成V5接口中断 。
常见的传输网络方面原因有以下几点：网元 。

11、间光纤中断、光纤线路衰减过大、网元串通业务配置错误或丢失、网元设备硬件类故障 。
1、使用内置传输网管OptixNES检查各传输网元设备是否可以登陆 ， 并查询网元当前告警 ， 如果存在R-LOS（接收信号丢失）告警 ， 则表示网元设备没有收到对端光信号 ， 需要检查光纤线路是否正常 ， 网元设备光口收发光是否正常 。
2、如果传输网络光路质量没有问题 ， 可以在故障UA5000侧传输网元设备的支路板做支路外环回（向UA5000侧环回） ， 如果“PCM线路告警”不消失 ， 则需要检查UA5000端口硬件原因和支路板硬件原因 。
3、如果操作2中环回后“PCM线路告警”消失 ， 则需要在远端交换机侧传输网元设备做支路内环回 ， 如果UA5000 。

12、的“PCM线路告警”消失 ， 则需要检查交换机侧E1端口硬件原因 。
4、如果操作3中环回后“PCM线路告警”不消失 ， 则可能是传输网络中网元设备的串通业务存在错误或者丢失 ， 需要在OptixNES网管上载后检查业务配置进行排查 。
步骤5、检查UA5000设备V5语音业务数据配置(请参考2.2 V5业务中断故障处理举例命令：display if-v5 state)V5接口状态：V5接口状态正常 ， 为normalV5配置信息：V5变量、V5标识等与LE侧一致V5链路状态：V5链路状态为Link normal保护组配置：通常选择保护组一类型C通道配置数据：逻辑C与LE侧一致(请参考2.2 V5业务中断故障处理举例 。

13、命令：display user data / display port state )L3地址配置检查：L3地址与LE侧一致电话号码配置检查：电话号码是否和规划一致步骤6、UA5000时钟系统配置(请参考2.2 V5业务中断故障处理举例命令：display link attribute / display link state )时钟源：UA5000跟踪E1线路时钟源 ， 锁定上级设备的时钟系统2.2 V5业务紧急故障处理命令举例处理步骤检查项目操作命令操作结果举例（供对比参考）收集系统信息检查版本和补丁display languagedisplay patch all active系统运行时间检 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0406/0021864456.html

标题：华为|华为UA5000故障应急维护流程和方法( 二 )