14、查display timedisplay sysuptime检查机框和单板状态检查框间链路display frame infodisplay boarddisplay frame link info 检查CPU占用率display cpu日志信息收集系统复位记录display alarm history all系统操作日志display log all检查V5接口V5接口状态和配置信息display if-v5 state检查PSTN配置检查L3地址、电话号码与规划一致display user datadisplay port state E1链路E1标识、CRC校验、阻抗检查display。

15、link attributedisplay link state3 VoIP业务中断应急处理流程3.1 MG接口中断故障处理流程UA5000通过PVM单板进行TDM语音到IP包的转换 ， 并提供以太网接口传送到IP网上 。
PVM和SoftSwitch之间采用H.248或者MGCP协议进行通信 。
故障确认检查设备指示灯状态查询告警信息网络连通性检查检查MG接口检查TermianlID配置跟踪并保存信令拨打客户服务热线通报事故说明：步骤1、故障确认 ， 确认H248 VoIP业务故障和影响用户数 。
因为UA5000下的接入网VoIP用户在软交换侧的唯一标识是MGID+Tid地址 ， 因此如果一个H248接口下的用户 。

16、全部出现话务异常故障的时候我们需要首先考虑H248接口方面故障问题；而如果H248接口下只有部分用户出现话务异常 ， 另外一部分用户业务正常 ， 那么故障问题与H248接口没有关系 ， 可以按照一般技术问题处理流程进行排查处理 。
如果软交换MGC下全部UA5000 VoIP业务异常需要尽快联系相应软交换工程师 。
步骤2、检查设备当前告警信息 ， 对紧急问题故障范围进行预判断 。
使用“display alarm history all”命令检查UA5000设备的历史告警信息 ， 分析故障发生前主机设备存在的可以告警消息 ， 根据查询到的告警进行针对性的排查处理 。
通常情况下 ， UA5000设备中会对VoIP语音业务造成影响的紧急 。

17、问题告警有下面几点：1、 上行接口故障或未建立：FE/GE上行接口线路异常会造成MG接口链路中断 ， 通常问题原因可能在于承载网络和UA5000 FE上行端口方面 。
2、 MG接口中断（没有PCM线路异常告警）：在没有PCM线路异常告警的前提下如果发生了接口中断 ， 那么需要重点排查UA5000及上级设备MG接口数据是否协商一致 。
3、 重要类型单板故障：在UA5000设备中如果出现PVM、PWX等重要类型单板故障的时候 ， 可能会造成设备无法开工 ， 或者中继链路无法建立 ， 此时需要排查主机设备硬件故障原因4、 机电设备类告警：例如市电停电、蓄电池放亏、一次电源之类的告警 ， 可以通过对现场机电设备进行检查排除 。
步骤 。

18、3、检查UA5000设备硬件运行状态 ， 可以通过命令“display board ”来显示机框内单板的运行工作状态 ， 同时也可以通过观察单板前面板指示灯来判断单板硬件运行情况 。
对于硬件存在故障问题的单板请首先更换或者拔出 ， 然后再进行后面的排查操作 。
(请参考)电源板指示灯主控板(IPM/PVM)状态指示灯业务板指示灯状态步骤4、如果当前UA5000设备VoIP业务出现话务异常问题 ， 无论MG接口状态是否正常 ， 必须首先检查AG设备与MGC之间是否可以ping通（如果当前AG设备心跳功能没有开启 ， 那么即便当前AG上行口中断 ， MG接口状态也会显示此前的正常状态）1、 使用命令 “display if-mg。

19、attribute” 查询当前AG设备的上机软交换MGC的IP地址；2、 在AG设备全局模式下使用“ping ”命令测试是否可以ping通上级软交换设备 。
如果不能ping通上级软交换MGC设备 ， 则需要尽快联系确认上级软交换设备工程师检查软交换设备是否正常 ， 如果软交换设备故障需要联系软交换工程师排查处理 ， 否则需要检查承载网是否路由通畅；3、 如果AG设备可以ping通MGC设备 ， 检查是否存在丢包现象 ， 可以使用“ping c ”命令连续发送报文 。
如果网络丢包5% ， 则属于网络质量恶劣 ， 不能保证VoIP语音业务的正常使用 ， 需要联系承载网方面工程师排查处理；步骤5、检查MG接口数据配置使用命令：“dis 。

20、play if-mg state”查看设备MG接口当前状态 ， 如果接口状态显示异常 ， 在排除与软交换MGC设备通信问题的前提下 ， 需要检查接口数据是否协商一致 MG的配置参数与MGC的配置参数保持一致 ， 如下表所示SoftSwitch侧需配置的数据UA5000侧需配置的数据UA5000的IP地址SoftSwitch的IP地址（mgcip）UDP端口号传输层协议端口号（port和mgcport）控制协议类型（MGCP或H.248）控制协议类型（即protocol）传输协议类型传输协议类型（即transfer）UA5000域名（即domainname）UA5000域名（即MG接口name）UA5000接口 。

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标题：华为|华为UA5000故障应急维护流程和方法( 三 )