【华为|华为UA5000故障应急维护流程和方法】21、名（即interfacename1）UA5000接口名（即interfacename）终端标识Terminal ID终端标识Terminal ID3.2 VoIP业务紧急故障处理命令举例处理步骤检查项目操作命令操作结果举例（供对比参考）收集系统信息检查版本和补丁display languagedisplay patch all active系统运行时间检查display timedisplay sysuptime检查机框和单板状态检查框间链路display frame infodisplay boarddisplay frame link info 检查CPU占用率display cpu待添加 。

22、的隐藏文字内容1日志信息收集系统复位记录display alarm history all系统操作日志display log all检查MG接口配置接口ID、编码方式、协议类型、域名、传输协议、MG端口号检查display if-mg all检查MG接口状态MG接口状态检查display if-mg state检查TerminalID 检查Terminal ID地址、电话号码与规划一致display mgpstnuserdisplay port state 4 宽带xDSL业务中断应急处理流程4.1 宽带(xDSL)业务中断故障处理流程xDSL是利用现有的用户电话线来传送高速数据 ， 但由于xDS 。

23、L的频带与POTS/ISDN业务的频带是分开的 ， 因此不会影响POTS/ISDN的正常应用 ， 可正常提供高速Internet接入、VOD、组播等多种业务 。
UA5000提供xDSL业务时主控板为IPMB板 ， 常用的业务板为ADLA、CSLA ， ADSL2+单板包括ADMB/ADMC、CSMB/CSMC等 ， 其中CSL和CSM为合一板 。
故障确认宽带xDSL上网业务异常处理流程检查设备指示灯状态查询告警信息检查网络连通性检查主控板(IPMB)上行接口板接口状态检查VLAN配置XDSL端口状态和配置跟踪并保存协议拨打客户服务热线通报事故说明：步骤1、故障确认 ， 确认xDSL宽带业务故障和影响范围 。
通常UA500 。

24、0设备会通过承载网络接入到BAS设备（例如5200F） ， 因此对于故障发生的现象和范围需要加以确认：如果现场BAS设备下带的UA5000设备都无法正常实现xDSL业务 ， 那么问题很有可能与BAS相关 ， 需要尽快联系BAS设备维护工程师；如果UA5000用户可以实现PPPoE拨号但是无法上网 ， 那么需要联系BAS和数通设备方面工程师对上层设备定位排查；如果现场只是个别用户出现xDSL业务异常 ， 则可以按照一般问题进行排查处理 。
步骤2、检查设备单板运行状态 ， 可以通过命令“display board ”来显示机框内单板的运行工作状态 ， 同时也可以通过观察单板前面板指示灯来判断单板硬件运行情况 。
对于硬件存在故障问 。

25、题的单板请首先更换或者拔出 ， 然后再进行后面的排查操作(请参考)电源板指示灯主控板(IPMB)状态指示灯 ADMB/ADMC、CSMB/CSMC、CSL业务板指示灯状态步骤3、检查UA5000设备与上级BAS设备网络连通性 ， 排除上行IP网络物理线路故障 ， 上行网关设备（以太网交换机或者路由器）故障；可以在UA5000设备全局模式下利用ping或tracert命令依次检查从本设备至上行网关和BAS设备的连通性 ， 确认物理线路和上行交换、路由、BAS等设备均正常 。
通常情况下 ， UA5000设备与上级BAS设备无法正常联通的问题可能有以下几点：1、 UA5000设备上行电/光接口工作模式与相连lanswit 。

26、ch或router的接口工作不一致 ， 导致接口无法建立；2、 UA5000设备上行电/光接口被误操作关闭（例如shutdown）；3、 UA5000设备与上级BAS设备之间三层网络路由设置缺失 ， 或者2层网络Vlan配置错误 。
为了更快捷方便的对xDSL业务紧急故障问题进行定位 ， 通常可以采用分段测试的方法来区分UA5000设备问题和BAS设备问题 。
在上行网关设备交换机上某个空闲端口配置与UA5000相同的ADSL业务vlan, 然后将PC接在此端口上 ， 进行PPPoE拨号上网测试 ， 如果上网正常需要重点排查UA5000侧；如果仍然不能实现上网业务则需要重点排查上级BAS和承载网络问题步骤4、检查UA50 。

27、00业务数据配置 。
通常情况下数据方面原因可能有以下几点：1、 上行业务Vlan配置与承载IP网络不对应 ， 造成上行中断 。
例如Vlan ID配置问题、上行业务tag/untag类型问题 。
2、 数据业务误操作原因 。
例如错误执行erase flash等危险命令可以参照UA5000操作手册进行数据方面排查处理 4.2 宽带业务紧急故障处理命令举例处理步骤检查项目操作命令操作结果举例（供对比参考）收集系统信息检查版本和补丁display languagedisplay patch all active系统运行时间检查display timedisplay sysuptime检查机框和单板状态display 。

28、 frame infodisplay board检查CPU占用率display cpu日志信息收集系统复位记录display alarm history all系统操作日志display log allIPMB上行接口板接口状态检查CRC统计display port statistics流量检查display port trafficFE/GE接口模式display port state allMAC地址学习查询display mac-address vlandisplay mac-address all设置镜像端口抓包mirror portdisplay mirror port VLAN数据 。

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标题：华为|华为UA5000故障应急维护流程和方法( 四 )