三、审核客户申请资料营业网点在办理手机银行业务时 ， 业务经办人员应按如下标准审核客户申请资料：（一）客户提交的 。

7、申请资料齐全 。
（二）申请资料上要素填写清晰、完整、准确 。
（三）申请资料上填写的客户身份信息与客户身份证件信息一致 。
（四）申请资料上填写的账户信息与客户提供的银行卡或存折一致 。
（五）申请资料上填写的手机号码与客户本人手机号码一致 。
（六）客户提供的银行卡或存折在系统中显示的户名、证件类型、证件号码等客户信息 ， 与客户身份证件相应信息相符 。
四、凭证资料的发放、留存及保管营业网点在办理手机银行业务时 ， 业务经办人员应按如下要求处理凭证资料：（一）手机银行申请资料、公用收费凭证的银行留存联、身份证件及证明材料的复印件或影印件、身份证联网核查打印结果作为业务凭证由银行留存；开户网点留存联由网点专夹保管；客户留 。

8、存联与客户的注册卡/折、身份证件等资料一并交客户 。
（二）由银行留存的资料、凭证应送事后监督专夹保管 ， 永久保存 ， 资料、凭证的传递必须指定专人办理 ， 并建立交接登记簿 ， 严密登记交接手续 。
第四节 收费规定一、手机银行业务收费按性质不同划分为服务费、交易费、工本费及其他费用 。
（一）服务费是指以一次性或定期等方式向客户收取的手机银行服务基本费用 。
（二）交易费是指向客户收取的手机银行转账结算、在线支付、代理业务等交易服务的费用 。
手机银行交易费按照实际发生的业务量收取 。
（三）工本费是指向客户收取的安全产品等用品的费用 。
（四）其他费用是指向客户收取的不属于上述收费类别的费用 。
二、手机银行业务的各项收费通过系统自 。

9、动收取或手工收取 。
涉及手工收取费用的 ， 各社（行）应按省联社统一制订的手机银行业务收费标准(附件1.6)向客户收取 。
按规定减免收费的 ， 按照减免后的收费标准执行 。
第五节 柜员签到、签退一、柜员签到手机银行管理系统柜员凭柜员号、登录密码登录内部管理系统进行手机银行注册、变更、注销等业务操作 。
二、柜员签退手机银行管理系统柜员日终、业务处理完毕或柜员离柜须及时签退 。
第三章 业务办理第一节 手机银行注册一、业务概述手机银行注册是指持有我社（行）账户介质（如银行卡、活期结算存折等）的客户申请开通手机银行 。
二、申办条件在我社（行）开立银行卡、活期存折等账户且信誉良好 。
一卡一折客户须凭卡办理 。
三、处理流程（一） 。

10、指导客户填写资料1对于持有我社（行）银行卡、活期存折的客户 ， 柜员应指导其填写省农村信用社个人电子银行客户服务申请表 ， 选择“手机银行” ， 并在“手机银行”栏中选择“注册” 。
2柜员应提示客户务必知悉申请表背面的省农村信用社个人电子银行客户服务协议 。
（二）客户应提交的申请资料1省农村信用社个人电子银行客户服务申请表 。
2客户本人有效身份证件 。
3申请注册的银行卡或存折 。
（三）资料审核1客户提交的申请资料是否齐全 。
2申请表上必填要素是否填写完整、准确 。
3审查客户身份证件是否有效 。
（1）客户提供身份证办理业务的 ， 业务经办人员应仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符 ， 再通过联网核查公民身份信息系统对身份证进行 。

11、核查 ， 准确确认客户身份的 ， 打印核查结果并签章 。
通过联网核查公民身份信息系统无法准确确认客户身份的 ， 不予办理 。
（2）如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的 ， 业务经办人员应审核身份证件在有效期内 ， 并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符 ， 确认客户身份真实 。
4审查申请资料上填写的手机号码与客户本人手机号码是否一致 。
申请开通手机银行的客户使用申请表预留的手机号码拨打网点固定电话 ， 经办员确认固定电话反显号码与申请表手机号码是否相符 。
（四）业务处理1系统操作（1）经办柜员登录手机银行管理系统 ， 进入“手机银行用户管理”项下的“柜台开户”菜单 ， 选择客户证件类型并输入证件号码进行 。

12、查询 ， 系统即显示资料填写页面 ， 按申请表录入相关信息 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0406/0021864492.html

标题：农村信用社|农村信用社手机银行业务操作规程( 二 )