1、省农村信用社 手机银行业务操作规程(试行)省联社电子银行部目 录第一章 业务综述3第一节 基本概念3第二节 涉及的业务处理系统3第二章 基本规定4第一节 业务开办要求4第二节 网点及柜员职责4第三节 业务处理规定5第四节 收费规定6第五节 柜员签到、签退6第三章 业务办理6第一节 手机银行注册6第二节 账户追加8第三节 账户删除10第四节 手机银行注销11第五节 变更事项135.1 基本信息维护135.2 账户信息维护145.3 暂停手机银行155.4 恢复手机银行175.5 密码重置185.6 解除手机绑定205.7手机号码变更21第一章 业务综述第一节 基本概念一、 手机银行是指通过手机终 。

2、端为客户提供金融服务的虚拟银行 。
二、 手机银行业务是指省农村信用社搭载农信银共享手机银行平台 ， 为客户提供账户查询、转账汇款、手机充值、理财业务、助农取款等金融服务 。
三、登录密码是指客户用于登录我社（行）手机银行时使用的密码 ， 客户首次使用手机银行的登录密码是客户在柜面注册时预留的手机银行密码 。
四、交易密码 是指客户通过手机银行办理对外转账汇款、缴费付款、消费支付等业务时使用的密码 ， 客户首次使用手机银行的交易密码是客户在柜面注册时预留的手机银行密码 。
五、手机银行管理系统 是指柜员为客户办理手机银行业务的系统 ， 即网上银行管理系统的手机银行用户管理模块 。
第二节 涉及的业务处理系统手机银行柜员操作涉及的 。

3、业务处理系统主要为综合业务系统和手机银行管理系统 。
综合业务系统处理安全产品出入库、收费、核算业务 。
手机银行管理系统处理手机银行注册、变更、注销业务 。
第二章 基本规定第一节 业务开办要求一、凡开办个人金融业务的营业网点 ， 经省联社批准后均可办理手机银行业务 。
二、开办手机银行业务的营业网点应按规定配备柜员 ， 保证业务的顺利开展 。
三、开办手机银行业务的营业网点应结合业务实际情况配备手机银行业务资料 ， 包括：章程、协议、申请表、登记簿、核算凭证等 。
（一）章程省农村信用社手机银行业务章程（附件1.1）是对我社（行）手机银行产品和服务的说明 ， 我社（行）办理手机银行业务的营业机构和手机银行客户均须遵守 。
（二）协议 。

4、省农村信用社个人电子银行客户服务协议（附件1.2）在客户办理手机银行注册时需要客户知悉并履行 。
（三）申请表省农村信用社个人电子银行客户服务申请表（附件1.3）供客户持银行卡或存折办理手机银行注册、变更、注销时填写 。
（四）省农村信用社手机银行客户服务申请回执（附件1.4）在客户办理手机银行注册、变更、注销业务时系统打印需使用的凭证 ， 客户根据打印内容核实办理业务信息 。
（五）公用收费凭证(附件1.5)用于收取手机银行业务收入的凭证 ， 由各营业网点在收取各项费用时使用 。
第二节 网点及柜员职责一、网点职责开办手机银行业务的营业网点负责办理手机银行的注册、变更和注销等业务 。
二、柜员职责开办手机银行业务的营业 。

5、网点应配备经办员和授权员 。
经办员负责办理手机银行注册、变更、注销等业务 ， 授权员负责监督经办员办理业务的全过程 ， 并对经办员办理的业务进行审核授权 。
业务办理过程中 ， 要求双人操作 ， 岗位不兼容 。
第三节 业务处理规定一、审核客户办理资格营业网点在办理手机银行业务时 ， 业务经办人员应按如下标准审核客户办理资格：（一）年满18周岁的客户办理手机银行业务 ， 须由客户本人办理 ， 严禁他人代为办理 。
（二）不满18周岁客户的手机银行业务须由其监护人代为办理 ， 办理时应出具客户本人所需注册的银行卡或存折、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料 。
二、审核客户身份证件营业网点 。

6、在办理手机银行业务时 ， 业务经办人员应按如下标准审核客户身份证件的有效性：（一）客户提供身份证办理业务的 ， 业务经办人员应仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符 ， 再通过联网核查公民身份信息系统对身份证进行核查 ， 准确确认客户身份的 ， 打印核查结果并签章 。
通过联网核查公民身份信息系统无法准确确认客户身份的 ， 应拒绝为其办理 。
（二）如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的 ， 业务经办人员应审核身份证件在有效期内 ， 并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符 ， 确认客户身份真实 。

来源：(未知)

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标题：农村信用社|农村信用社手机银行业务操作规程