1、名流会酒店客房部计划停电应急预案1、接到停电通知后 ， 了解停电的周期时间长短 ， 立即通知相关 人员及值班人员做好对客解释准备及应急准备 。
2、保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作 。
并提前20分钟 关闭所有非照明用电电源 。
3、提前打印停电“通知书”放置在客人房间 ， 提醒客人注意 。
若客人外出 ， 首先 ， 书面通知客人 ， 把通知书放到客人房间 ， 写上如 需帮助请随时致电前台电话 9999,并致电告知客人停电情况 。
4、告知房间客人后 ， 询问客人是否还需续住 ， 若来店客人需入住 ， 告知客人停电情况和带来的不便 ， 并询问是否需要入住 。
5、检查准备好对讲机电池是否够用 ， 保持通讯畅通 。
6、立即准备可照明物品为需要的宾客提供如：充电电 。

【名流会酒店计划性停电应急方案|名流会酒店计划性停电应急方案】2、筒是否完好 ， 电量是否充足、干电池电筒是否够用 ， 电筒是否完好 。
（注意客房区域禁止用明火照明）7、立即准备备用冰桶、冰夹、冰块 ， 解决停电期间客房内因空 气闷热客人要冰水解热的现象 。
8加强巡视 ， 随身携带好照明工具 ， 在巡视时及时为客人提供 照明服务 。
9、值班人员协同保安人员巡视楼层注意住客安全 ， 清理并注意 闲杂人员进入客房区域 。
10、 部门主管级管理人员需在停电时间亲临现场指挥、检查、安 排工作 ， 解决处理相应的宾客投诉及服务工作 。
11、尽可能快速满足客人的合理要求 ，协同前台做好为客购买物 品事宜 。
（注意不可买明火照明物给客人在房间内使用 ， 婉言为客人 解释以安全为主）12、供电恢复后再次巡视楼层 ，检查供电是否正常 ， 有无电器坏 及无法启动的现象 ， 及时联系工程部处理恢复正常运作 。

来源：(未知)

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