【售票员|售票员岗位职责】1、售票员岗位职责1 、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责 ， 积极完成售票 任务 。
2、根据旅客的需求 ， 负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务 ， 如遇航空公司航班变动时 ， 及时通知旅客 ， 并按相关规定为旅客办理退 票、签票业务 。
3 、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客 服务 。
4 、保持电话畅通 ， 服务用语规范、声线甜美、语速适 中；5 、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错 。
熟悉本岗位业务知识及操作流程 ， 独立处理单程、联程、往返程预订业务；为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务 ， 保证客户享受服务的及时、准确性；6 、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票 预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7 、及时对客户信息进行核对、更新和完善 ， 保证客户信息的完整性和准确性 。
及时把顾客信息导入票友软件中 ， 做到准确无误 。
8 、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞 ）清点 后要及时上交 。
9 、遵守国家现金、票证管理规定 。
提高警惕 ， 注意安 全保卫工作 。
10 、认真钻研业务技术 ， 提高工作效益 。
11 、完成上级交办的其他工作 。
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标题：售票员|售票员岗位职责