1、xx年景区导游个人年终总结 撰写人___________ 日 期___________ xx年景区导游个人年终总结 掐指一算做导游已2年有余 ， 其间有酸也有甜 。
曾经试图放弃 ， 却有千般理由选择继续 ， 为了继续而毅然选择加入xx旅游总公司 ， 希望自己理想的翅膀再次飞翔 。
接下来xx年五月的时候带了一次青岛团 ， 由于这次准备并不是很充分 ， 又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感 ， 不过 ， 也让我学习到了怎么处理问题 ， 面临问题时要临危不乱 ， 以下是我带团来的大致小结1熟悉线路团前准备一定要充分 ， 线路熟记于心 ， 多请教老导游 ， 但也并不能轻信别人的提议 ， 要做到有把握 ， 有依据 ， 才能万无一失 。
2服务工作要热心 ，。

【2021|2021年景区导游个人年终总结】2、细心特别是旺季 ， 一定要提醒旅游注意事项 ， 方可做到防患于未然 ， 有时一句话就能带来意想不到的效果 ， 如旅游安全问题 ， 游览注意要守时等等 ， 主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满 。
导游若在事先有个铺垫 ， 效果就会好很多 。
3注意协调工作 ， 安排好游客的同时 ， 也要妥善处理好客人 ， 司机 ， 地陪旅行社和景区的关系 。
4导游要以不变应万变 ， 出现问题也不能自己先乱了阵脚 。
导游虽不是万能的 ， 但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱 ， 及时果断的处理问题 ， 如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理 。
5书到用时方恨少 ， 导游所知道的知识必须广泛 ， 因此要不断的学习 ， 给自己充电 。
每次带团回来也要及时的总结教训 ， 积累经验 。
6维护旅行社 。

3、的信誉同时也要保护好游客的权益 ， 当你为客人利益着想时 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时 ， 客人也会尊重和理解你和旅行社的安排 。
7最后 ， 要及时解决客人遗留的问题 ， 导游本身是一个服务行业 ， 不仅仅是满足客人的需求 ， 但不同的人也有不同的心理 ， 你的决定不一定合大众 ， 但一定做到合情合理 ， 客人自然也会给你满意的答复 。
所以要学会解决不同的问题 ， 不要把问题留到最后 。
时间已消逝 ， 的感触心中仍有余悸 ， 我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印 。
年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功 ， 同志仍需努力”! ， 困难经历了 ， 但经验却留下了 。
带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多 ， 作为导游就要做到三心(多一份细心 ， 多一份小心 ， 多一份诚心 细心旅游景点环境杂 ， 作为导游比平常要更多一份细心眼观六路 ， 耳听八方 ， 尽量将客人控制在自己的视力范围内 ， 随时提醒客人归队 。
耐心在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线 ， 集合时间地点再三强调 ， 以防客人一旦走失可以迅速归队 。
初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜” ， 这时导游要耐心而迅速的劝客人归队 。
诚心带团随时随地会发生突发事件 ， 导游要用一百分的诚心去解决 ， 事情终会得以化解 。
我付出 ， 我努力!总相信“一份耕耘 ， 一份收获”! 范文仅供参考 感谢浏览 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021年景区导游个人年终总结