85. 社组织公共关系的工作目标是怎样的？86. 对公众进行心理分析时注意哪些问题？87. 认知度中的广度 ， 由哪些因素决定？88. 社会组织应如何处理好竞争对手公共关系？89. 社会组织应如何处理好员工公共关系？90. 社会组织应如何处理好国际公共关系？91. 社会组织应如何处理好社区关系？92. 矫正型公共关系的处理程序是怎样的？93. 传播规律是怎样的？94. 文字传播的特点 。
95 。

14、. 公共关系调查的内容包括哪些？96. 公关部开展业务的优点有哪些？97. 公关公司开展业务的优点有哪些？98. 公共关系公司的服务方式有哪些？99. 公关公司开展业务的缺点有哪些？五、论述题（略）答案一、单选题1. B2. A3. A4. D5. B6. A7. C8. A9. C10. C11. B12. A13. B14. C15. A16. D17. A18. D19. D20. A21. B22. C23. C24. A25. B26. C27. A28. B29. C30. D31. A二、多项选择题32. ABCDE33. ABC34. ACD35. ABC36. ACE37.。

15、ABCD38. ABCDE39. ABCD40. ACD41. BCE42. ABCD43. ABCE44. ABCD45. ABCE46. ABCE47. ACDE48. ABC49. ABCE50. ABCD51. ABCE52. ACE53. ABD54. ABCD55. ABCD56. ABCDE57. ABCDE58. ABCDE59. ACE60. ABCDE61. BCD62. ABCDE63. BCD三、名词解释题64. 是一个社会组织在运行中 ， 为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范 。
65. 公众指与特定的社会组织发生联系 ， 并对其生存发展具有影响的个人 。

16、、群体或组织的总称 。
66. 指事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众 。
67. 是直接作用于人们感觉器官的整体事物或各个部分要人脑中的反映 。
68. 指一个人对某一客观现象的认识、评价及其倾向性 。
69. 是一个人典型的、稳定的心理特点 。
表现为个人心理活动的动力特征 。
70. 价值观指人对周围事物的是非、善恶、重要性的判断 。
71. 社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度 。
72. 指一个社会组织被公众所认识、知晓的程度 ， 包含被认识的广度和深度两方面内容 。
73. 一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度 。
74. 社会组织获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度 。
75. 指组织根据环境 。

17、的要求、本组织的实力等 ， 选择自己的经营目标、经营理念 ， 为自己设计一个独具个性的形象位置 。
76. 公关人员在调查的基础上 ， 具体制定公关活动方案的过程 。
77. 指社会组织为了实现既定公关目标 ， 对公关策划进行具体、详细操作与管理的过程 。
78. 指有关专家或机构依据某种科学的标准和方法 ， 对公关的策划、实施过程及实施效果进行评估和判断的活动 。
79. 人际传播：又称人际沟通 ， 它是个人与个人之间的信息沟通 。
80. 通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动 。
81. 社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动 。
82. 指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动 。
四、简答题83. 。

18、 （1）注意信息来源的权威性；（2）掌握编码要领；（3）选择信息通道；（4）了解受讯者特点；（5）注意选择沟通环境和时机 。
84. （1）公共关系学科规范化 。
（2）公共关系教育专门化 。
（3）公共关系工作职业化 。
（4）公共关系行业国际化 。
85. （1）组织形象恶化时 ， 阻止恶化 ， 促使它朝好的方向转化；（2）组织形象良好时 ， 保持发展趋势 ， 并引向深入；（3）组织形象模糊时 ， 尽可能使组织形象清晰 。
86. （1）整体性 越是具有整体性的事物 ， 越能引起公众的联想和思维 。
（2）联系性 把公关与特定的社环境联系起来 。
（3）发展性 要能满足公众变化了的心理 。
（4）新颖性 力求用新颖的公关活动来影响公众 。
87. 主要 。

19、由以下三个因素来衡量：（1）该组织的规模、档级 。
企业主要看规模 ， 政府机关、事业单位主要看档级 。
（2）与组织发生关系的公众分布 。
如消费者的分布范围；服务对象的分布范围等 。
（3）媒介传播所及的范围与频率 。
88. （1）把握正确的竞争目的 。
（2）竞争手段应光明正大 。
（3）竞争不忘协作交流 。
89. （1）了解员工 ， 承认和尊重员工的个人价值 。
（2）在组织领导与基层群众之间建立正规联系渠道 。
（3）对员工进行多种培训 ， 开发员工潜力 。
（4）组织各种联谊、福利活动 。
90. （1）建立国际交往的牢固信用 。

来源：(未知)

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标题：公共|公共关系学习题集(含答案)( 三 )