伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中 ， 作为一个刚刚入行的新员工 ， 在电子银行柜面服务和营销中 ， 我总结出了以下几点心得体会 。
第一 ， 了解电子银行产品 。
所谓“生平多阅历 ， 胸中有丘壑” 。
建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全 。
了解我行电子银行的优势 ， 找到适合该产品的客户群 。
个人网银而言 ， 我们主要向两类人推广 。
第一类 ， 主 。

7、要是年轻人 。
年轻人的思想比较开放 ， 更加容易接受新的思想 。
现在电子商务盛行 ， 年轻人对网购比较热衷 ， 电子银行也就成为了年轻人的必需品了 。
第二类主要是商务人士 ， 商务人士需要实时掌握资金动向 ， 更有效率地转账汇款 ， 因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台 。
“电子银行是移动银行 ， 足不出户在自己家就可以办理银行业务 。
”第二 ， 了解客户的心理 。
我在营销过程中发现 ， 大部分客户并不在乎费用 ， 而是在乎付出费用后 ， 能得到什么样的服务 。
客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间 ， 更能省去在柜台排队的时间 ， 同时自助操作更能满足客户的需求 。
真诚地询问客户是否需要开通网上银行 ， 就资费问题 ， 可以强调免费；是否开通短信服务 ， 当然 。

8、资费问题清楚明白的告知 。
我每次为客户开通网银后 ， 都会提示客户登入银行官方网 ， 激活网银 ， 强调其使用便捷的功能 。
在这种情况下 ， 客户一般都会接受 ， 如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行 ， 并且确实觉得方便 ， 那么他便会对我行产生信任感 ， 更有利于我们做其他产品的营销 ， 甚至会推荐给他周围的朋友 ， 这便形成了潜在客户 。
第三 ， 发挥团队的精神 。
大堂经理 ， 负责帮助客户填单、柜面引导 。
业务顾问、高柜 ， 发掘目标客户 ， 办理相关手续 。
每开通一户网银 ， 电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码 ， 并且还给客户演示一些重要的功能 ， 防止出现客户开通后使用时问题重重的局面 。
通过员工的配合 ， 我们的电子银行业务一定 。

9、会蒸蒸日上 。
银行工作心得体会 篇3xxxx年 ， 我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行 ， 在那里我将释放青春的能量 ， 点燃事业的梦想 。
时光飞逝 ， 来xx支行已经一个年头了 ， 在这短短的一年中 ， 我的人生经历了巨大的变化 ， 无论是工作上 ， 学习上 ， 还是思想上都逐渐成熟起来 。
在xx支行 ， 我从事着一份最平凡的工作柜员 。
也许有人会说 ， 普通的柜员何谈事业 ， 不 ， 柜台上一样能够干出一番辉煌的事业 。
卓越始于平凡 ， 完美源于认真 。
我热爱这份工作 ， 把它作为我事业的一个起点 。
作为一名农行员工 ， 个性是一线员工 ， 我深切感受到自己肩负的重任 。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口” ， 所以我每一天都以饱满的热情 ， 用心服务 ， 真诚 。

10、服务 ， 以自己用心的工作态度羸得顾客的信任 。
是的 ， 在农行员工中 ， 柜员是直接应对客户的群体 ， 柜台是展示农行形象的窗口 ， 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的 ， 然而应对各类客户 ， 柜员要熟练操作、热忱服务 ， 日复一日 ， 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚 ， 感受到在农行办业务的温馨 ， 这样的工作就是不平凡的 ， 我为自己的岗位而自豪！为此 ， 我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;
二是持续良好的职业操守 ， 遵守国家的法律、法规;
三是培养和谐的人际关系 ， 与同事之间和睦相处;
四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁 。
参加工作以来 ， 我立足本职岗位 ， 踏实工作 ， 努力学习业务知识 ， 向有经验的同事请教 ， 只有这样 。

11、 ， 才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩 。
点点滴滴的小事让我深刻体会到 ， 作为一名一线的员工 ， 注定要平凡 ， 因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口 ， 炸碉堡 ， 留下英雄美名供世人传扬 ， 甚至不能像农民那样冬播夏收 ， 夏种秋收 ， 总有固定的收获 。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款 ， 账务录入 ， 收收放放 ， 营销维护 ， 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务 。

来源：(未知)

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标题：2021年【精华】银行工作心得体会汇总( 二 )