1、国环物业公司规章制度 物业管理公司规章制度 办公管理制度 员工办公制度 为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量 ， 特制定以下规定： 一 出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资 。
二 请假：必须要请假条 ， 写明事由 ， 由部门负责人批准 ， 办公室核实 。
一天以上由主任批准 ， 三天以上要经理批准 ， 擅自离开者 ， 按自动辞工处理 ， 扣发15天工资 。
（1） 请事假扣发当天工资 。
（2） 请病假 ， 必须要有医生证明 ， 三天以内工资照发 ， 三天以上扣除请假期间工资 。
（3） 旷工者除扣当天工资外 ， 年终奖扣发一天工资 。
（4） 请假一天以上请假者必须提前申请 。
（5） 上班时间内 ， 必须坚守岗位 ， 如检查不在岗位范围内 ， 则按未上 。

2、班处理 ， 扣半天工资 。
三 坚守工作岗位 ， 必须按质、按量达到管理处要求 ， 完成各自职责 ， 不能胜任工作 ， 住户反映较大意见者 ， 管理处有权做出调离原岗位或辞退处理 。
四 如损坏管理处及住户财产 ， 视损坏程度照价赔偿并扣发工资 。
五 管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意 ， 不准外借 。
六 上班时间不得看报、闲聊 ， 不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识 。
七 不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务 。
八 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为 。
九 热情、周到、主动、高效服务住户 ， 依靠法规严格妥善管理 ， 绝不可粗暴、冷漠、置之不理 。
文明办公制度 一 员工应以认真负责的 。

3、态度 ， 严谨务实的作风做好本职工作 ， 办公讲求效率 。
二 员工应自觉遵守管理处作息时间 ， 严格执行劳动纪律 ， 上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗 ， 外出办公说明去向 。
有私事或生病不能上班须事先请假 。
三 讲究礼貌 ， 注重仪容 。
员工服装庄重、大方、清洁 。
四 各办公室、会议室严禁吸烟 。
五 保持办公环境优美清洁 ， 不得随意丢弃杂物 。
六 爱护公共财物 ， 节约用水用电 。
七 重视防水、防盗和安全生产 。
八 办公时间要保持肃静 ， 不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵 。
九 严格要求自己 ， 遵守公司的各项规章制度 。
十 以上规定 ， 有违者将按管理处规定 ， 予以经济处罚 。
办公室值班制度 为及时处理突发事件 ， 维护小区正常的生产 。

【物业管理|物业管理公司规章制度】4、、生活秩序 ， 制定本制度： 一 值班人员：公司各部门经理以下人员 ， 均应参加值班 。
二 值班地点：公司客户服务中心 。
三 值班时间：星期一至星期五12：0013：00 。
四 值班人员应填写值班登记表 ， 注明值班人、值班起止时间、值班情况等 。
五 值班人员必须及时处理各类突发事件 。
如遇重大事件 ， 难以处理的 ， 应及时报告公司经理 ， 并请求有关部门协助处理 。
六 值班人员必须坚守岗位 ， 不得擅自离岗 。
若因此而造成损失的 ， 追究当事人的责任 。
七 值班人同因事、因病无法参加值班的 ， 应事先安排调班 ， 并报办公室 。
事先无法安排的 ， 应找机动人员暂替 ， 并在值班登记表上注明 。
八 国家法定节假日另做加强值班安排 。
管理处接待来 。

5、访投诉工作制度 为加强管理处与业主、住户的联系 ， 及时为业主、住户排忧解难 ， 提高社会效益 ， 特建立接待来访投诉工作制度 。
一 接待来访工作由客户服务中心负责 ， 宣传接待投诉的办公地点、电话 ， 让业主、住户来访投诉有门、信任管理处 。
二 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时 ， 都应给予热情接待 ， 主动询问 ， 面带微笑 ， 不得刁难 ， 不得推诿 ， 不得对抗 ， 不得激化业主、住户情绪 ， 并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样 。
三 对住户投诉、来访中谈到的问题 ， 客服人员应及时进行记录 ， 须于当天进行调查、核实 ， 并将结果和处理建议汇报办公室主任 ， 由主任决定处理办法和责任部门 。
四 责任部门在处理来访、投诉 。

6、时 ， 要热诚、主动、及时 ， 要坚持原则 ， 突出服务 。
不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等 ， 在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任 ， 做到事事有着落、件件有回音 。

来源：(未知)

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标题：物业管理|物业管理公司规章制度