7、、庆典的组织程序四、展览会与会展会（一）展览会的含义与特点1、展览会的含义2、展览会的特点（二）会展业的定义与作用1、会展业的定义2、会展业的作用3、会展业现状4、会展业前景（三）会展业策划的发展趋势1、全球化趋势2、信息化趋势3、集团化趋势4、品牌化趋势5、专业化趋势6、创新化趋势7、生态化趋势8、多元化趋势五、公关谈判与交流活动（一）公关谈判1、公关谈判的定义2、公关谈判的内容（二）信息沟通交流活动1、信息交流性活动的定义2、沟通性活动3、联谊娱乐性活动第四节原创策划“创业起航”第四章公关调查策划第一节公关调查的内涵与原则一、公关调查的概念（一）公关调查的内涵1、公关调查的含义2、公关调查 。

8、研究（二）公关调查的意义1、组织在公众中的形象定位2、为组织决策提供科学依据3、及时把握公众舆论4、提高组织公关活动的成功率二、公关调查的原则（一）全面原则1、公关调查是一个整体2、多维的调查目标系统3、调查对象具有代表性（二）客观原则1、从实际出发2、切忌主观性（三）实效原则1、提供有价值的线索2、满足公众的求新心理（四）计划性原则1、科学地安排调查计划2、计划是成功的一半3、计划的回报是节约时间第二节公关调查的内容一、基本情况调研（一）组织的基本情况调研1、组织形象的涵义2、组织经营状况3、员工队伍情况（二）组织的环境调研1、组织环境的含义2、组织环境调查的种类二、组织的形象调查（一）指标 。

【公关|公关策划的程序】9、为依据1、知名度与美誉度2、公共关系中知名度与美誉度的关系（二）组织形象调查1、组织的自我形象2、组织的实际形象3、形象差距比较分析（三）组织的公众舆论调查1、舆论标志2、舆论指标3、公共动机的调查（四）组织的社会环境调查1、政治法律环境2、经济环境3、人文环境第三节公关调查的程序与方法一、公关调查的程序（一）确定调查任务1、公关调查的起点2、调查范围或意图（二）制定调查方案1、确定调查目的和调查项目2、确定调查对象3、确定调查的时间和地点4、确定调查方式和方法5、确定调查人员6、确定调查费用（三）实施调查方案（四）撰写调查报告1、整理资料2、撰写调查报告二、公关调查的方法（一）访谈调查法（二）文献资料研究法（三）问卷调查法（四）引证分析法（五）抽样法第四节原创策划“广州市上下九步行街调查策划报告 。

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标题：公关|公关策划的程序( 二 )