1、2013年客运站工作总结局党组的领导下,根据市局全年交通工作的指导思想,以实施交通率先发展战略的158计划为中心,以“三优”“三化”为目标,全站职工,共同努力,以人为本,全面发展,积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动 ， 重点抓好基础建设和提高服务质量工作,园满完成“春运”、“五一”“十一”黄金周运输服务,各项工作取得了良好的效果 。
一 、基本概况XX目前共有客运线路51条 ， 其中：省际线路10条 ， 省内线路38条 ， 市内线路3条 。
平均日发班次240个 ， 日平均输送旅客3500余人次 ， 营运客车301辆 ， 总计6718座位 ， 其中：本地车152辆、3368座位 ， 外地车149辆 。

2、、3350座位 。
大型普通车121辆、3370座位 ， 中型中级车180辆、3348座位 。
进站车辆单位29个 ， 本地5个 ， 外地24个 。
全站现有职工87人 ， 男36人 ， 女51人 ， 平均年龄35岁 ， 党员5名 ， 团员9名 ， 大专以上学历16名 ， 高中、中专学历53名 。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门 。
公安驻站值勤室 ， 运管驻站办公室协助汽车站管理工作 。
二、运营指标完成情况截止2013年11月30日 ， 完成售票总XXXX万元,实现营业收入XXXX万元 ， 完成局下达全年任务的1% 。
发送运营班次XXXX个 ， 输送旅客XXXX万人次 ，安全无事故 。
班车正班率1 。

3、00% ， 发车正点率100% ， 售票差错率0.1,运费结算率100%,旅客意见处理率100% 。
三、以创优发展环境为主导 ， 加强基础建设、制度建设 。
加强基础建设 ， 完善设施功能2013年 ， 我站继续以“三优”“三化”为目标 ， 加强和改进站场基本设施建设 ， 完善设施 ， 健全功能 ， 强化管理 ， 为创造优美和谐的乘车环境做出了努力 。
我们结合在全市、全局开展的“党员带头做表率 ， 清洁家园见行动”、“市容环境大整治” 活动 ， 除完成了局统一安排的集体劳动外 。
对站内外的环境进行了大整理 ， 清理了过厅内老旧的展台、清洗了厅内树木；重新铺设了大厅顶棚；整理了卫生死角 ， 撤消了售票厅门前的柜台 ， 解决了高峰过道拥挤的问题；增设了4块引导指示牌 。

4、；粉刷了所有的外墙,清理了广场地沟内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理；处理了快餐店下水道向中行地下室漏水的问题,重新铺设了通向主干的下水；聘用专人负责清扫前广场卫生 。
特别是全面整理了车辆日检站 ， 原日检站由于地沟设计过于靠墙 ， 大型客车不能上地沟检车 ， 旧地沟因施工质量出现开裂脱皮现象 ， 洗车台下水管道没有检查井 ， 经常堵塞 ， 投资9万元进行了全面整治 ， 重新开挖了地沟 ， 搭建了检车棚 ， 解决了雨天不能检车的问题 ， 硬化了洗车台 ， 重做了下水检查井；增加了利用地下水洗车的水箱；增设了上站车倒车限制栏 ， 解决了上站倒车撞尾的隐患；更换了负载较小失去功能的UPS；购置了备用发电机 ， 改装了车站应急照明系统 。
为了提高车站安全 。

5、技防水平 ， 投资40万元按装多媒体显示屏和全场电子监控系统 。
一年来 ， 对基础设备设施的建设与改造累计投资84余万元（其中有40万元省厅投资） 。
待添加的隐藏文字内容22、加强制度建设 ， 打造优良秩序实现优良的运营秩序 ， 规章制度的建设是根本 ， 严格落实执行制度是保证 ， 一年来我们对各项管理制度继续不断完善 ， 通过开展“保持共产党员先进性教育”和“政风行风评议”活动的推动和实践 ， 对进站以来制定的站务管理规定、客车进站合同书等有关制度进行了修改和补充 ， 召开各种经营户例会6次进行宣传贯彻。
全体站务员工方面 ， 通过每天班后会组织学习 ， 全面学习掌握各项制度的要求 ， 加大每月考核力度 ， 制订有关奖惩兑现的办法 ，分析车站在经 。

6、营中存在的问题 ， 结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动 ， 抓重点带全面 ，制订了相应整改措施 ， 循序渐进 ， 边整边改,一是：对各岗位的工作标准进一步的明确 ， 进一步的细化 ， 落实岗位责任制 ， 岗位责任追究制 。
二是：合理轮换调配岗位 ， 对目前所设置的工作岗位 ， 不能适应站场秩序管理需求的 ， 重新设置及时调整 。
三是：对个别职工不能胜任管理工作的 ， 坚决调整下来 。
四是：对随意型的管理方式 ， 检票口、车场进出站口旅客随意出入 ， 实行了封闭式管理 。
通过以上种种措施 ， 使站场秩序有了明显的好转 ， 为打造我站优良的经营秩序创造了条件 。
3、加强队伍建设 ， 提高员工素质不断提高员工的综合素质 ， 提高员工的优质服务意识 ， 是实现优质服务的 。

7、重要条件 ， 在去年“双评”工作中 ， 针对我站服务工作的特点 ，推出了八项便民措施 ， 今年 ， 我们在坚持八项便民措施的基础上 ， 结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评议工作 ， 增设了共产党员服务岗位 ， 便于党员及时掌握经营户与旅客的情况 ， 增加了旅客服务指南触摸屏 ， 方便旅客查询车次时间及票价等 。
开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属 ， “五个文明”创建设活动 ， 目前 ， 已初步评出文明客车12部、文明线路2条 ， 进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进行 。
10月份省交通厅行业文明“示范窗口”检查组来我站进行明察暗访 ， 今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告 ， 目前正在资料准备 。

【客运站|客运站工作总结】8、阶段 。
为了加强职工的服务意识 ， 我们结合承办市局“七一”文艺演唱活动的机会 ， 利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目 ， 使职工在扮演相应角色的过程中 ， 体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求 。
同时为了使职工掌握服务的标准和要求 ， 我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试 ， 考试成绩与月考核挂钩 ， 奖惩兑现 。
四、以安全快捷为目标,做好黄金周旅客运输工作早准备 ， 早行动 ， 确保安全快捷每年的“春运”“五一”“十一”是车站客流的高峰 ， 也是客运的“黄金周” ， 为了搞好2013年黄金周的运输管理组织工作 ， 确保安全快捷、优质高效 ， 我们立足于早做准备 ， 早做按排的思路 ， 在严格各项管理程序的同时 ， “黄金周 。

9、”期间 ， 抽调机关工作人员充实一线 ， 开设了第二售票厅 ， 加大了站场内外管理人员的力量 ， 及时协调好备班车辆 ， 严格执行“三关一监督”的安全管理方针 ， 把严车辆进站安全管理关；把住载客车辆安全出站关；严格进站旅客行李“三险品”安全检查；加强东、西安检站检查监督力度；加强站务秩序管理 ， 确保站场安全 ， 园满完成了“春运”“五一”“十一”黄金周运输任务 。
2、保安全、保质量 ， 园满完成黄金周旅客运输服务工作29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795 。

10、AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF95AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795A1AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFC91FE4CED1D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6CD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AF 。

11、E4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF8795AD9C91FE4CED1D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF5D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFAD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFB6C8795A 。

12、D29C91AFB6C8795AD29C91AFD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFFE4CED1B6C8795AD29C91AFC8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFD1B6C8795AD9C91AFED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B 。

13、6C8795AD91AFE4CED1B6C8D1B6C8795AD9C91AFE4CED1D91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFC91FE4CED1D1B6C871AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFC91FE4CED1D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6CD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD2 。

14、9C91AF8795AD9C91FE4CED1D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF5D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFAD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFB6C8795AD29C91AFB6C8795AD29C91AFD1B6C8795AD9 。

15、C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8791AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFC91FE4CED1D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6CD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF8795AD9C91FE4CED1D1B6C8 。

16、795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF5D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFAD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFB6C8795AD29C91AFB6C8795AD29C91AFD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED 。

17、1B6D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFFE4CED1B6C8795AD29C91AFC8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFD1B6C8795AD9C91AFED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8D1B6C8795AD9C91AFE4CED15AD9C91D1B6C8795AD9C 。

18、91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFFE4CED1B6C8795AD29C91AFC8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFD1B6C8795AD9C91AFED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8D1B6C8795AD9C91AFE4CED195AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6CD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C 。

19、91FE4CED1B6C8795AD29C91AF8795AD9C91FE4CED1D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF5D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFAD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFB6C8795AD29C91AFB6C8795AD 。

20、29C91AFD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFFE4CED1B6C8795AD29C91AFC8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFD1B6C8795AD9C91AFED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED 。

21、1B6C8D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF795AD9C91FE4CED1B6C8795ADD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF29C91AF4CED1B6C8795AD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4 。

22、CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFD1B6C8795AD29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C9D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF1AFD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91A 。

23、FE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFD1BD1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AF4CED1B6C8795AD29C91AFE4CED1B6C8795ADC6F554C62 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0621/0022536710.html

标题：客运站|客运站工作总结