4、 售后服务热线响应：提供724小时的技术支持服务 ， 半小时内做出实质性反应 ， 2小时到达现场与客户沟通、了解 ， 并及时对故障设备进行维修 。
5、 由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备 ， 而此类品牌设备如故障 ， 均由各品牌 厂家售后服务中心确定配件价格 ， 市面并无报价 ， 所以未提供配件供应价格清单 。
6、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：（1） 如果商品在出售之日起7日内 ， 消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障 ， 消费者可以要 。

【软件|软件质量保证承诺书范文】30、求修理 ， 更换或退货 。
（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日内 ， 消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障 ， 消费者可以要求修理或更换 。
（3）如果在商品三包期内 ， 消费者所购买的产品出现三包规定所列性“三包服务”细则：按照三包规定 ， 符合三包规定的期限内消费者可能故障 ， 且经两次修理仍不能正常使用的 ， 凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品 。
7、 设立公司投标项目专人专线服务 ， 提供vip级服务 。
a 服务专员 侯云贵b 服务专线电话：0731-84160519手机： 15274905813c 投诉电话：0731-84111018（总经理）8、 当公司的应用软件有升级版本时 ， 将及 。

31、时通知贵局 ， 并提供相应的升级服务 。
当系统的硬件设备有更新换代时 ， 我公司将及时通知用户 ， 提供新的产品信息和解决方案 。
售后服务范围工程验收合格后进入系统保修阶段 ， 系统保修期为叁年 。
在此期间 ， 设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分 ， 使用方应向我司出具详细的书面报告 ， 说明问题的细节情况 。
我方将负责免费检测、维修（更换配件、更换产品）及系统调试 ， 直至正常运行 。
由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题；由于战争、海啸、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或损伤等情况不在保修范围内 。
系统保修结束后 ， 我公司将对该系统实施终身维护计划 ， 对于由于工作人员操作不当等人为因素造成 。

32、的系统损坏 ， 我方将收取适当的费用予以维修及恢复 ， 同时 ， 对于客户日后提出的系统扩展等需求 ， 我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决方案 。
为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行 ， 我公司愿为整套系统提供高质量的服务 ， 并特作如下承诺：1) 从系统最终验收开通投入使用之日起 ， 提供二十四个月的保修期 。
在此期间 ， 设备 的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理 。
2) 系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责 ， 提供场地培训及指导 。
3) 设备安装后的所有技术服务 ， 将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后服务 。
并向客户提供3个月/1次的巡检服务 ， 检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录 。
4) 客户维修中心设有零配件库 ， 备有全套的备品备件 ， 在24小时内提供系统任何需 要更换的备件 ， 确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行 。
5) 保修期后 ， 客户可与我公司签订年维修合同；我公司可提供能够优惠的液晶单元设 备终身保修服务（即只收取材料工本费）。
6) 我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援 。
免费提供升级服务 ， 硬件 升级服务仅收取成本费 。
投标人名称（单位章）： 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司法定代表人（签字或盖章）：日期： 2013 年 08月 01 日 。

稿源：(未知)

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标题：软件|软件质量保证承诺书范文( 六 )