三、带看现场在售楼处作完基本介绍 ， 并参观样板间后 ， 应带领客户参观项目现场 。
1基本动作(1)结合工地现况和周边特征 ， 边走边介绍 。
(2)按照房型图 ， 让客户切实感觉自己所选的户别 。
(3)尽量多说 ， 让客户始终为你所吸引 。
2注意事项 .(1)带看工地的路线应事先规划好 ， 注意沿线的整洁与安全 。
(2)嘱咐客户带好安全帽(看期房)及其他随身所 。

7、带物品第三节谈 判 一、初步洽谈样板间及现场参观完毕后 ， 可引导客户到谈判区进行初步洽谈 。
1基本动作(1)倒茶寒喧 ， 引导客户在销售桌前入座 ， 给其项目资料 ， 并对项目的价格及付款方式做介绍 。
(2)在客户未主动表示时 ， 应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍 。
(3)根据客户所喜欢的单元 ， 在肯定的基础上 ， 作更详尽的说明 。
(4)根据客户要求 ， 算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用 。
(5)针对客户的疑惑点 ， 进行相关解释 ， 帮助其逐一克服购买障碍 。
(6)适时制造现场气氛 ， 强化其购买欲望 。
(7)在客户对产品有70的认可度的基础上 ， 设法说服他下定金购买 。
2注意事项(1)入座时 ， 注意将客户 。

8、安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内 。
(2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全 ， 以随时应对客户的需要 。
(3)了解客户的真正需求 ， 了解客户的主要问题点 。
(4)销售人员在结合销售情况 ， 向客户提供户型和楼层选择时 ， 应避免提供太多的选择 。
根据客户意向 ， 一般提供两、三个楼层即可 。
(5)注意与现场同仁的交流与配合 ， 让现场经理知道客户在看哪一户型 。
(6)注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率 。
(7)现场气氛营造应该自然亲切 ， 掌握火候 。
(8)对产品的解释不应有夸大、虚构的成分 。
(9)不是职权范围内的承诺应报现场经理通过 。
上述程序完成之后 ， 客户会拿齐资料回去考虑 ， 此时销售人员可留下其联系办法(最好询问客户何 。

9、时联络方便) ， 并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白 ， 要严禁过分夸大销售状况) ， 最后 ， 应送其出门与其道别 。
个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式 ， 向其声明他所中意的单元可为其保留(保留时间以不超过3天为宜) ， 此种方式有助于客户更早的做出购买的决定 ， 采取这种方式的时机由销售人员根据现场情况自行把握 。
二 ， 暂未成交1基本动作：(1)将销售海报等资料备齐一份给客户 ， 让其仔细考虑或代为传播 。
(2)再次告诉客户联系方式和联系电话 ， 承诺为其作义务购房咨询 。
(3)对有意的客户再次约定看房时间 。
(4)送客至大门外或电梯间 。
2注意事项(1)暂未成交或未成交的客户依旧是客户 ， 销售人员都应态度亲切 ，。

10、始终如一 。
(2)及时分析暂未成交或未成交的真正原因 ， 记录在案 。
(3)针对暂未成交或未成交的原因 ， 报告现场经理 ， 视具体情况 ， 采取相应的补救措施 。
第四节、客户追踪 一、客户追踪1基本动作(1)繁忙间隙 ， 依客户等级与之联系 ， 并随时向现场经理口头报告 。
(2)对于A、B等级的客户 ， 销售人员应列为重点对象 ， 保持密切联系 ， 尽一切可能 ， 努力说服 。
(3)将每一次追踪情况详细记录在案 ， 便于日后分析判断 。
(4)无论最后是否成交 ， 都要婉转要求客户帮忙介绍客户 。
2注意事项(1)追踪客户要注意切入话题的选择 ， 勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象 。
(2)追踪客户要注意时间的间隔 ， 一般以二三天为宜 。
(3)注意追踪方式的变化： 。

11、如可以打电话 ， 寄资料 ， 上门拜访 ， 邀请参加促销活动等第五节签 约 一 ， 成交收定金1基本动作2(1)客户决定购买并下定金时 ， 利用销控对答来告诉现场经理 。
(2)恭喜客户 。
(3)视具体情况 ， 收取客户小定金或大定金 ， 并告诉客户对买卖双方的行为约束 。
(4)详尽解释定单填写的各项条款和内容 。
(5)收取定金、请客户、经办销售人员、现场经理三方签名确认 。
(6)填写完定单 ， 将定单连同定金送交现场经理点收备案 。
(7)将定单第一联(定户联)交客户收执 ， 并告诉客户于补足或签约时将定单带来 。
(8)确定定金补足日或签约日 ， 并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0707/0022751815.html

标题：房地产|房地产销售业务流程( 二 )