31、营销培训 ， 培训内容参照XXX产品市场推广总结及建议：培 训 项 目内 容时 间XXX产品业务介绍 主要功能、业务特点、亮点等1-2天 根据具体业务适当调整XXX产品市场定位市场细分、目标市场、目标客户、替代产品研究等XXX产品价格策略包月制与按条收费比较 ， 价格组合等XXX产品推广策略产品包装、广告策划、广告词、促销XXX产品客户服务客服重点 ， 如何处理投诉等；XXX产品案例介绍大汉三通在其他地方的成功案例介绍与总结10.4 售后维护1、 所有产品大汉三通提供1年免费维护、1年免费升级；对部分产品实行从第2年起适当优惠收费的升级服务；2、 所有产品验收结束后 ， 系统进入正式运营期 ， 大汉三通提供远程咨 。

32、询服务；3、 响应时间：正常上班时间内 ， 响应时间为30分钟 ， 非上班时间响应时间为24小时；4、 处理时间：一般技术问题通过远程处理 ， 处理时间为8小时之内；重大问题如果需要到现场的 ， 到达时间为24小时之内 ， 到达现场 。
5、 同时所有产品提供XXX产品维护异常检测报告 ， 由客户技术人员根据情况填写 ， 为维护工作提供有效依据 。
10.5 系统代维与二次开发1、 大汉三通指定专人和24小时服务电话为运营商提供专业的技术支持和技术维护 ， 包括日常维护、运营支撑、故障处理三方面 。
2、 运营商提供代理维护所需的必要条件 ， 如远程维护时的物理线路和帐号分配等通讯设施和系统软硬件环境、必要情况下需要进入机房时的出入许可证件 。

33、、以及在必要的情况下乙方远程维护所需的必须在现场手工操作才能完成的系统处理、以及提供24小时机房联系人以便紧急情况处理 。
3、 日常维护的工作范围1) 系统运行状态监控2) 系统日志清理、数据备份3) 运营过程中系统参数的修改4) 运营商开发好业务后 ， 新业务的上线和日常支持4、 运营支撑的工作范围1) 必要时 ， 协助完成USSD群发2) 客户投诉时所需的相关信息的分析和客户信息维护处理3) 需要时 ， 提供系统软件能提供的必要的系统运营统计报告5、 故障处理的工作范围1) 故障分析和跟踪2) 故障恢复6、 对于业务的二次开发 ， 大汉三通可以提供专业的业务开发人员 ， 与运营商配合完成新业务的二次开发 。
其中包 。

【苏州|苏州移动USSD平台技术建议书】34、括与行业信息系统（如公安、交通、气象、房产等）的接口定制开发和对接测试 。
对于二次开发 ， 具体实施可根据情况与运营商进一步确定 。
附录：大汉三通成功案例部分客户名单1 基础电信运营商:广西移动5个地市分公司：平台销售与系统代维中国移动泰安分公司 中国联通宿迁分公司中国联通湖南分公司中国联通云南分公司上海电信理想信息产业集团广东电信汕头分公司甘肃省兰州电信分公司华中通信华南通信2大型集团、软件与系统集成公司 太极计算机股份有限公司中国软件与技术服务股份有限公司（中软 ， 中国著名大型软件企业）上海贝尔阿尔卡特IBM公司长丰通信（大型通信运营商 ， 上市公司）南京英华达（台湾著名大型通信设备商）联华集团（中国第一超市 ， 国有最大零售连锁企业）3 大型媒体江西日报社安徽日报社上海新闻晨报新华日报南方周末南昌日报4 政府机关 内蒙古自治区公安厅四川省交通厅 青海省公安厅上海区政府上海863国家安全基地上海市新经济党委山东气象局5 教育部门系统黑龙江科技学院贵州前途教育东华大学上海大学华东师范大学6 增值业务运营商覆盖28个省 ， 100多家客户 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0711/0022845772.html

标题：苏州|苏州移动USSD平台技术建议书( 六 )