培训内容：员工的需求特点- 原理：员工的需求模式（奥斯洛模式）- 员工的多元化特点- 通过表 。

13、面需求来找出深层次需求对员工的尊重和帮助方式- 鼓励公开的讨论各种论点和想法- 正面激励与方面激励的特点和运用方式- 何时提供资源和工具- 如何指导员工的能力和培训规划（公司的培训发展体系）- 如何激发员工的潜在潜力- 充分调动员工的积极性六、 授权和指导下属：有针对性地授权对应的能力名称：授权和指导下属对应的能力级别：1级-3级培训目的：了解授权原理 ， 掌握基本的授权技巧 ， 学会将适合授权的内容交给合适的人选 。
培训内容：授权原理- 授权的概念：是什么和不是什么- 为何需要授权获知下属的期望、想法和顾虑- 倾听的意义和做法- 如何确认自己的判断授权之前- 利用每个人的强项、兴趣和发展需要- 能力评 。

14、估技巧- 授权必须注意的事项授权之后- 将工作职责下放给员工但对团队的结果负起责任- 包容下属由于经验不足而造成的失误- 帮助下属总结经验教训 ， 并鼓励下一次尝试七、沟通和影响力：通过沟通树立正面形象对应的能力名称：沟通和影响力对应的能力级别：1级-3级培训目的：了解沟通原理 ， 掌握基本的沟通技巧 ， 树立自己的正面形象 。
培训内容：沟通原理简介- “沟通金字塔”的概念- “沟通金字塔”在实践中的应用口头和书面的沟通技巧- 班组会议的进行方法- 进行每日、每周工作小结的书写规范和技巧- 主动倾听的技巧（active listening）如何在不同场合能树立自己适当的形象？以开放心态接纳各种不同的声音-。

15、如何引导班组成员表达自己的观点？- 协调班组成员的观点 ， 达成一致意见八、 计划和控制：运用基本的计划和控制工具对应的能力名称：计划和控制对应的能力级别：1级-3级培训目的：帮助管理人员运用基本的计划和控制工具来设定团队的工作计划 ， 合理分配工作和资源 。
培训内容：制订团队工作计划- 定义工作任务- 分配和控制工作任务- 用“最后期限”方式确保规定时间内交付工作成果建立和使用行动记录 ， 控制计划和实际的差距- 为何需要行动记录- 行动记录的样板和用法发现和解决问题- 运用团队的智慧来分析和解决问题- 如何明确团队需要寻求另外的资源或帮助九、 绩效导向：运用基本的绩效管理工具对应的能力名称：绩效导向对应 。

16、的能力级别：1级-3级培训目的：帮助基本管理岗位的人员运用初步的绩效管理工具来设定和分解团队的工作目标 ， 并通过绩效考核和绩效沟通协助达成绩效目标 。
培训内容：设定和沟通清晰的短期（月度）目标- 设定目标的基本准则- 工作任务的优先级区分对于目标设定的意义- 运用工作会议来共同制订目标- 绩效目标的风险估量跟踪进度和目标的达成- 跟踪进度的意义- 用什么工具来跟踪进度和目标的达成绩效考核和绩效沟通- 公司绩效考核的流程和关键时间点- 绩效考核结果的计算和平衡- 绩效沟通：确定团队中绩效较差的人员 ， 并设计针对性的改进方案十、 电力行业知识对应能力名称：电力行业知识能力级别：1级-3级培训目的：熟悉电 。

17、力行业的主要参与者及其相关战略 ， 熟悉本公司在行业所处的地位 ， 熟悉电力行业的供应商和客户特点 ， 熟悉电力行业市场细分特点 ， 熟悉相关行业特点培训内容：相关行业介绍- 了解有哪些相关行业- 相关行业的特点- 相关行业与本行业的关联电力行业竞争者的介绍- 了解有哪些竞争者- 竞争者的特点和战略电力行业供应商的介绍- 有哪些供应商- 供应商的特点电力行业客户的介绍- 有哪些客户- 客户细分的特点十一、电力专业基础知识 对应能力名称：电力专业基础知识能力级别：1级-3级培训目的：掌握电力专业的基本理论知识培训内容：电力专业基本理论知识- 电力网构成电力生产与传输电力故障报告- 电网调度构架的基本数据和原则- 。

18、 电网规划信息- 电能质量基本要求- 供电公司在电力供应中的地位和作业流程十二、基本法律法规 对应能力名称：基本法律法规能力级别：5级-7级培训目的：讨论如何预见和避免工作中可能出现的违法违规风险 ， 学习新的基本法律法规培训内容：违法违规风险的讨论- 分析工作中可能出现的违法违规风险- 如何避免这些风险学习新的基本法律法规或修订版十三、数据收集对应能力名称：数据收集能力级别：1级-3级培训目的：掌握实用的数据收集工作手段 ， 熟练运用数据收集系统 。

稿源：(未知)

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标题：埃森哲|埃森哲 上海市电力公司市区供电公司人力资源管理体系设计项目岗位培训( 三 )