1、书山有路勤为径 ， 学海无涯苦作舟 。
信访工作月报告注意信访工作月报告信访工作月报告纪检办：本月 ， 大接访工作是第一阶段向第二阶段转段时期 ， 根据公安部、部局和总队的统一要求和部署 ， 我部门紧紧结合部队实际 ， 多措并举 ， 在信访工作中 ， 坚持从源头抓起 ， 以人为本 ， 标本兼治 ， 及时化解了一些信访问题 ， 树立了良好的边防形象 。
七月份以来 ， 共受理群众来信来访件起 ， 办结起 ， 现将工作情况汇报如下：一、加强领导 ， 保证信访网络正常运转 。
信访工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一项重要工作 。
为了把这项工作抓紧、抓好 ， 抓出成效 ， 七月份以来 ， 支队党委多次专门召开会议 ， 就如何强化 ， 完善支队的信访工作进行深入仔细的讨论研究 ， 同时 。

2、进一步调整和健全领导机构 ， 成立了专门的领导小组 ， 具体负责处理群众来信来访工作 。
同时各大队、所站相应地调整、成立了信访调节小组 ， 从组织上保证了信访工作的落实 。
为了进一步完善信访工作机制 ， 切实加强信访工作 ， 妥善处理人民群众在生产和生活中存在的矛盾和问题 ， 保障公民的民主权利和合法权益 ， 更好地维护社会、政治稳定 ， 根据相关法律法规的规定 ， 结合我支队实际 ， 做好信访工作 ， 目前我支队的信访组织网络健全 ， 功能发挥正常 ， 基本做到了群众来信来访件件有着落 ， 事事有回音 。
二、注重实效 ， 努力提高处理信访工作的成功率 。
（一）强化信访工作职责 。
支队信访工作领导小组坚持“分级管理负责 ， 归口办理”和“谁主管谁办理谁负责”的原则 ，。

3、努力做到有访必接 ， 有疑必释 ， 有屈必解 ， 有冤必伸 ， 支队信访办公室人员始终以认真负责的态度对待来访群众 ， 对群众反映的问题 ， 做到三不：“不打官腔 ， 不绕弯子 ， 不踢皮球” ， 凡是反映的问题 ， 都进行详实的登记 ， 同时还注重对信访者作耐心细致的说服疏导等思想工作 。
能当面答复的问题 ， 当面解决；对比较复杂的一时解决不了的问题 ， 及时地向有关领导汇报 ， 并提出解决问题的意见和建议 ， 对重要的或需要做紧急处理的信访问题 ， 随时报告主管领导 ， 使反映的问题得到及时处理 。
例如：（二）坚持领导信访接待制度 。
支队规定了领导接待制度（领导信访接待日、领导包案）领导信访接待日 。
支队虽然没有明确每个领导具体接待上访群众的时间 ， 但如果有上访群众 。

【信访工作|信访工作月报告_0】4、 ， 根据群众反映的事情 ， 由分管领导负责接待、督促、落实 ， 直到处理完毕 ， 并负责做好善后工作 ， 不得重复上访 。
领导包案 ， 对久拖不绝的“老大难”信访案件或因情况复杂 ， 涉及面广、查处难度大的疑难案件 ， 采取分管领导包案的办法 ， 进行调查、处理 ， 并做好群众的思想工作 。
三、认真负责 ， 稳妥处理职工群众来信来访 。
群众来信 ， 我们着重把好三个关：一是呈报阅批关 。
重要信件同时呈报领导阅批 ， 尽快落实 ， 特别是联名信 ， 由支队领导直接包案 。
已办结 。
二是案件处结关 。
初信抓“快办” ， 做到一次性处结 ， 避免重信和上访 ， 七月份以来 ， 群众来信都得到了较好的处理 。
重复信抓“细办” ， 找准症结 ， 分理信访人员提出的要求是否有合理成分 ， 做到有理有据 ， 明确答复 。
三是答复口径关 。
有些来信反映的问题比较复杂敏感 ， 我们在答复时注意把握分寸 ， 前后连贯 ， 口径统一 ， 实行专人负责、专人专办、跟踪管理 ， 一经形成明确意见 ， 必须不折不扣贯彻落实 。
对群众来访 ， 我们坚持做到三点：一是热心接待 。
对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待 ， 仔细听取其反映的问题 ， 做好详细记录 。
二是耐心解答 。
对上访人员反映的问题和要求 ， 接待人员耐心解答所提出的问题 ， 区别不同情况 ， 有针对性地做说服教育工作 ， 疏导上访人员心态 。
三是细心办理 。
对上访人员提出的问题 ， 能办理的及时协调处理 ， 一时不能办理的 ， 做好宣传解释 。
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