44、整 合中 缺少资源 未开始工作 要求行动要求行动 增加临时资源 有限排序 报告有待完成 推广计划举例 46 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 状况报告状况报告2 绩效和目标绩效和目标 客户满意程度客户满意程度 送货是否准确 质量成本(占销售%) 客户满意程度指数 灵活性灵活性 装配吞吐时间(天) 订货到付款间隔时间(天) 供货商送货的准确性 内部供应商的送货准确性 生产率生产率 材料成本指数(每台机器美元数) 劳动力生产率指数(每台机器小时数) 应收帐款的周转 流动资金的周转 40% 4.5% 48 13 100 27% 50% 100 100 6.1 3.4 70% 3.7%。

45、63 10 90 54% 68% 99 92 5.8 4.5 90% 2.2% 80 8 82 61% 80% 98 90 6.3 6.0 100% 1.5% 90 4 65 95% 95% 96 81 6.5 8.0 目标目标1目标目标2现有水平现有水平基本水平基本水平 47 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 最终最终 成果成果 微流程最终成果微流程最终成果 指导委员会 职能顾问委员会 流程再造委员会 联想科技方项目协 调人 对项目时间安排和 工作计划取得一致 意见 收集的基本数据 培训材料 建立基础设施并创造动建立基础设施并创造动 力力 诊断业绩和制定蓝图诊断业绩和制定蓝图。

46、评估公司总体经营和 财务业绩 业绩问题的根本性原 因 客户对联想科技强、 弱项的评估 上海客户需求 在上海基于客户需求 的客户细分 量化的业务目标 选定的试点微流程 如何满足客户需求的 初步方案(设计新流程 的原则)和蓝图 对近期电子商务机会 进行优先排序 设计上海微流程工程的设计上海微流程工程的 具体解决方案具体解决方案 试点实施试点实施 新的上海订货付 款微流程手册 新流程步骤 定义角色/职责 流程中每一步骤 的标准化文件 关键业绩指标 必要的信息技术 支持 修订后的所有上海 相关组织部门的角 色/职责 修订后的上海重要 岗位的关键业绩指 标 实施计划 上海试点微流程实 施的所有行动步骤。

47、的监控报告 完善后的流程手册 和关键业绩指标 全面推广计划 阶段0阶段1阶段2阶段3 6周4周6周时间时间 48 建议的微流程项目组织建议的微流程项目组织 提出蓝图 ， 并简要说明提出蓝图 ， 并简要说明 实施决策实施决策 联想科技高级管理层联想科技高级管理层 (指导委员会指导委员会) 微流程微流程 制定跨微流程议题制定跨微流程议题 的解决方案的解决方案 支持支持 技术 方法 指导 流程再设计核心小组流程再设计核心小组 (PRC) 麦肯锡小组麦肯锡小组 微流程重新设计微流程重新设计 小组小组(MPRT) 麦肯锡小组麦肯锡小组 支持支持 专业技能 资料提供 部门经理部门经理 实施任务分配实施任务分配 职 。

48、能顾问委员会职能顾问委员会 (FAC) 最优化方案方最优化方案方 面的咨询面的咨询 流程改革者流程改革者(PE) 49 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 联合工作小组结构联合工作小组结构 指导总体方案 制定流程改革行动的基本原则 评议微流程的总体优化方案 职能顾问委职能顾问委 员会员会(5%) 刘盛蕤 郑小维 于德重 各事业部领 导 为流程改 革者选择 的解决方 案提供咨 询 保证各部 门管理层 的认同 流程再造核心流程再造核心 小组小组(100%) 刘盛蕤(牵头) 韩振宇 孙振华 赵炜 李凇敏 陈增燕 姜卫东(流程 改革者) 麦肯锡项目指麦肯锡项目指 导小组导小组 潘望博 欧高 。

49、敦 施德方(50%) 项目小组项目小组 (100%) 沈皓瑜 魏蔚 刘琳琳 朱啸虎 项目顾问项目顾问 何杰明 上海微流程再上海微流程再 设计小组设计小组 (10-100%) 姜卫东(牵头) 孙振华 杨薇 为流程改革者 提供支持 支持实施 制定再造方案 和蓝图 保证最佳总体 效果 提供相关指导 确保分析和最 终产品的质量 确保按期完成 与流程再造核 心小组和上海 微流程再设计 小组共同设计 方案和蓝图 支持实施 指导委员会指导委员会(5%) LTL TMO 联想联想麦肯锡麦肯锡 ( ) 时间分配 50 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 项目成功关键因素项目成功关键因素 职能顾问委员 。

50、会所领导的各职能部门要全 力支持再造核心小组合流程改革者的工作 再造核心小组直接向最高领导层负责 ， 没 有中间层次 ， 高层一旦作出变革决定 ， 公 司就要一无反顾地执行 流程改革者被赋予足够的权威来改革现有 的流程 迅速实施试点微流程的设计 ， 认识到设计 肯定是不完善的 ， 要在实践中逐步修改 在设计中勇于打破旧的框框的束缚 ， 进行 根本性变革 流程再造小组和微流程再设计小组尤其是 流程改革者均要拥有对流程的设计 ， 以保 证坚定不移的推行 公司上下的支持公司上下的支持 勇于实践的态度勇于实践的态度 对设计的拥有感对设计的拥有感 51 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 内容内容 项目背景、范围和目标 。

稿源：(未知)

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标题：根本性|根本性地改善订货-付款流程的业绩PPT(1)( 七 )