组织在不断的将输出和达到的顾客满意进行比较的努力中促进了质量管理体系的持续改进 。
如图所示 ， 整个体系是达到顾客需求、要求和期望和实际过程 。
由于这些需求、要求和期望的改变 ， 体系必须持续改进以确保持续“达到”顾客满意 。
0.3与ISO9004的关系ISO9001：2000 ， 质量管理体系要求0.3 与ISO9004的关系ISO9001：2000 ， 质量管理体系要求0.3与ISO9001和ISO9004已制定为一对协调一致的质量管理体系标准 ， 这 。

26、两项标准相互补充 ， 但也可单独使用权用 。
虽然两项标准具有不同的范围 ， 但都具有相似的结构 ， 以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用 。
ISO9001规定了质量管理体系要求 ， 可供组织内部使用权用 ， 也可用于认证或合同目的 。
在满足顾客要求方面 ， ISO9001所关注的是质量管理体系的有效性 。
与ISO9001相比 ， ISO9004对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南 。
除了有效性 ， 该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩与效率 。
对于最高管理者希望通过追求绩效持续改进 ， 而超越ISO9001要求的那些组织 ， ISO9004推荐了指南 。
然而 ， 用于认证或合同不是ISO9004的目的 。
注：ISO9000：2000和ISO 。

【TS169492002|TS169492002培训讲义】27、9004：2000涉及的八项质量管理原则的知识及其应用 ， 应该由最高管理者在组织内展现和传递 。
0.3.1 IATF的ISO/TS16949：2002指南IATF的ISO/TS16949：2002指南是一项推荐文件 ， 包括了汽车行业符合本技术规范的实践、范例、图解 ， 及实施帮助 。
IATF指南的目的不是获得认证合同目的 。
解 释0.3与ISO9004的关系修订后的ISO9001：2000和ISO9004：2000组成了一对“协调一致”的标准 。
他们的结构和顺序是相同的 ， 以促进他们之间更加方便转换 。
虽然他们是“单独”的 ， 新的结构增进了两个标准以及组织效率和有效性的协同作用 。
“协调一致”的标准的主要目的是把现代 。

28、质量管理和组织的过程及过程联系起来 ， 包括持续改进和使顾客满意 。
这两个标准的结构遵循组织的主要过程的形式 ， 使得质量管理体系和它的运作保持一致 ， 从而促进向组织引入对用户更加友好的质量管理体系 。
而且 ， 这种结构兼容其它的管理体系 ， 如环境管理的ISO14000标准 。
“2000版ISO9000标准执行总结”的解释ISO9004：2000概述0 引言1 范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系5 管理职责6 资源管理7 产品实现8 测量 ， 分析和改进质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求1 范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)。

29、证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用 ， 包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意 。
注 在本标准中 ， 术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品 。
本技术规范与ISO9001：2000村结合 ， 规定了用于与汽车相关产品的设计与开发、生产 ， 安装和服务（若有关时）的质量管理体系要求 。
本技术规范适用于组织的顾客指定生产件或服务件的制造现场 。
现场或外部的支持功能 ， （例如设计中心、公司总部和配送中心） ， 构成现场审核的一部分 ， 但不能独立获得关于本技术规范的认证 。
本技术规范适用于整个汽车供应链 。
本标准规定的要求是通用的 ， 适用于不同其类型、规模和提供的产品所有 。

30、组织 。
这份国际标准中 ， 如果任何的要求因组织的特质和其产品 ， 这项（些）要求考虑排除 。
如果有排除的情形 ， 就不能受宣布符合这项标准；除非这些排除是在第7条中的要求 ， 而且这些排除不会影响组织符合顾客和适用的法规要求产品的能力或职责 。
1.2应用本技术规范中 ， 当组织没有产品设计和开发职责 ， 保有7.3中有关的部分是允许的排除 。
允许的排除不包括制造过程的设计 。
解 释1.1 总则明确的实施ISO9001：2000标准或任何质量管理体系可以被总结为：1. 将顾客要求转化为合格的产品的需求 ， 和2. 改进以到更高级的顾客满意的需求 。
1.2 应用注意到ISO9001：2000要求标准的所有要求被满足 ， 除非可以证明某要求 。

31、不适用是很重要的 。
对于要求的排除基于该要求对产品满足顾客或法规要求不是必要的的客观证据 。

稿源：(未知)

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标题：TS169492002|TS169492002培训讲义( 五 )